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提供PC+移动端入口，不论是在拜访客户还是在出差，随时随地完成业务工作
从表单字段、列表到流程、报表、�？榈�，可高度自定义，低代码开发
CRM客户关系管理系统的基本功能包括了客户管理、日程管理、联系人管理、销售管理、潜在客户管理、销售过程、客户服务等。其中，客户信息管理、市场营销管理、销售管理和服务管理与客户关怀是CRM系统的四大主要功能。
整合记录企业各部门、每个人所接触的客户资料进行统一管理，这包括对客户类型的划分、客户基本信息、客户联系人信息、企业销售人员的跟踪记录、活动历史记录、内部客户讨论内容、客户状态等。还包括对业务机会的管理：交易阶段、产品、竞争、报价等信息。
制订市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销、电话营销、网上营销)接触客户进行记录、分类和辨识，提供对潜在客户的管理，并对各种市场活动的成效进行评价。
功能包括销售线索管理;销售分析报表和仪表盘、销售预测管理;对销售人员电话销售、现场销售、销售佣金等管理;支持现场销售人员的移动通信设备或掌上电脑接入。
包括产品安装档案、服务请求、服务内容、服务网点、服务收费等管理信息，详细记录服务全程进行情况。
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关于凯发在线平台官方网站企业对客户资源足够重视，才有机会获得高收益。企业针对客户资源进行管理、与客户互动，核心目标是提高客户的满意度。这方面，企业也可以利用CRM软件来进行客户关系管理构建360度客户视图。企业为什么要使用360°客户视图？如何用CRM软件构建360°客户视图?
对于项目型销售企业而言，客户关系管理必不可少，但对项目管理同样非常紧迫。将客户关系管理与项目管理结合在一个平台将是最佳的解决方案。凯发在线平台官方网站CRM项目型销售解决方案就是建立在客户关系基础之上的项目管理软件，核心功能有：
客户关系管理(CRM)是企业用来培养与客户关系的技术工具。这些解决方案目标是帮助销售和服务人员更有效地与客户沟通。由于91%的员工超过11人的企业使用CRM，您不妨来了解一下crm客户销售管理系统是什么意思，CRM的好处有哪些?2022年疫情下，企业为什么需要CRM客户关系管理系统?
我国企业CRM软件使用率仅10%，相较于美国企业CRM软件使用率70%，差距非常大。国内企业缺乏信息化意识、小微企业居多，是造成CRM普及率低的主要原因。对于小微企业而言，任何投资都相对谨慎，在没有拥有CRM软件带来的好处之前，免费CRM软件成为首选。 然而，免费好用的CRM软件如凤毛麟角，少之又少。与其想着免费CRM软件，不如寻找高性价比的、好用的CRM软件，比如凯发在线平台官方网站CRM专业版，其特点：
在CRM的客户生命周期管理中包括了潜在客户、意向客户、新客户、老客户等四个动态的过程，客户处在不同的生命周期阶段，对价值及其需求也均有不同，需要采用不同的策略措施。客户生命周期对于销售人员来说非常重要，能否利用好CRM客户生命周期管理不仅仅会影响到签单成单，还会影响到整个销售团队的业绩。
凯发在线平台将企业与企业之间交易的一种商业模式称之为B2B,或BTB，是Business-to-Business的缩写(引申阅读：B2B是什么意思?)。对于B2B行业而言，CRM客户关系管理系统必不可少，虽然客户关系管理软件的主要用户是销售部门，但市场和服务部门也从中受益。让凯发在线平台来看看CRM软件给B2B企业带来了什么好处。
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