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从表单字段、列表到流程、报表、�？榈�，可高度自定义，低代码开发
1999年3月，俄罗斯裔美国人Marc Benioff(曾经就职于Oracle甲骨文)在美国旧金山创办了一家名客户关系管理(CRM)软件服务提供商，即Salesforce。截止2021财年，营收预期提高至211亿美元。
Salesforce产品包含Sales Cloud 、Service Cloud 、Data Cloud(包括Jigsaw) 、Collaboration Cloud(包括Chatter) 和Custom Cloud(包括Force.com)，拥有超过100,000的客户。Salesforce是国内很多一线CRM软件模仿的对象。
然而，Salesforce发展至今,其优势已不在产品本身，而是成功的建立了一个建立产业生态圈，满足了企业一站式采购软件的需求。
Salesforce建立了一个软件开发平台force和一个交易平台appexchange，使用它提供的语言Apex Code第三方开发者可以在force上自主开发一些附加功能�？�(比如人力资源管理、项目管理)并通过appexchange交易出去。它
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经销商项目授权指的是一个公司或组织向另一个经销商正式授权其销售或代理特定项目的过程。常见于建筑建材、医疗器械等，国家对他们所售产品或服务有严格的资质要求。且一般项目金额大，采购方会要求投标方提供品牌授权。因此品牌厂商可能为就某一个具体的项目进行单独授权。
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按照CRM经典分类方式，CRM可以分为营销型、分析型、协助型三类，而营销型CRM运用广，对企业而言，创建营销活动，吸引目标客户;销售跟进，转化客户;服务客户，提供产品或服务;这三个阶段称之为营销体系。整个营销体系可以在营销CRM系统中实现系统化、自动化管理。
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