自1990年代初成立以来，一家医疗机构率先采用了一种方法来提供以患者为中心的有意护理，提供了更温暖，更量身定制的体验。尽管这家医疗机构始终优先考虑定制体验，但是如果没有适当的系统集成或自动化流程，个性化的...

对于一般医疗机构而已，您可能会认为您不需要CRM系统。一方面，CRM代表客户关系管理，并且您所面对的患者而不是客户。其次，大多数CRM都是为具有销售人员的大型复杂企业设计的。但是，越来越多的医疗机构开始使用医...

表现出色，精明的销售人员通过采取不同的行动，会在客户完全了解自己的需求之前吸引客户。没有任何人比销售人员能更好地与潜在客户进行互动，并且优秀的销售人员确切知道要问哪些问题才能发现客户需求并引导他们进行...

到2020年，客户体验将超越产品和价格成为主要的品牌差异化因素。客户和市场数据量呈爆炸式增长，比以往任何时候都有更多数据从不同的渠道和来源流入CRM系统。随着这些市场趋势，CRM技术趋势明朗：...

客户感知是指客户对您的业务或产品的看法。它总结了客户对您品牌的感觉，包括他们在公司中获得的所有直接或间接体验。衡量客户认知度需要您收集各种定性和定量的客户数据。您需要查看产品使用情况报告，以准确了解客...

客户转化率是评估营销和销售策略有效性的强大指标。该操作可能是注册您的软件，网络研讨会或建议。客户转换率=购买人数/总数* 100。如果您尝试查找在线注册您的软件的用户的转化率，则计算公式为：转化率=注册人数/...

通常，客户流失是可以避免的，企业需要重视减少客户流失。对企业来说，与其专注于收购新客户以实现您的增长目标，不如将您的时间花在保留在现有客户上。根据研究显示，获得新客户的成本可能比保留现有客户高出五倍。...

客户流失是评估不断增长的业务的最重要指标之一，它可以使您的公司了解保留客户情况的事实。...

考虑业务增长时，获得新客户是成功的关键之一。但是识别潜在客户，并进行培育的过程导致将其转化为付费客户需要大量资源。因此，与其简单地专注于收购新客户以实现您的增长目标，不如将您的时间花在保留在现有客户上...