截至到2019年，全球软件市场数据显示，CRM客户关系管理系统仍然是目前需求量最大的企业管理软件之一。这得益于CRM对企业的作用和价值：CRM可以帮助识别价值客户、降低销售成本、有效提高业务，同时能够让企业业务流程智能化。除此之外，在“客户地位”越来越重要的现下，改进产品和服务是CRM管理软件为起来带来的一大贡献!CRM管理软件对于改进产品和服务有什么作用?
1、从业绩贡献率了解哪些产品更受欢迎，有计划生产产品
2、从各区域产品销售量了解各区域市场喜好，有针对性推广热门产品
3、从售后维修\投诉等数据了解产品缺陷，有针对性进行改善
4、追踪服务流程、业务流程，锁定企业弱势部门，有针对性加强学习提升
以上，仅仅是k8凯发集团能为企业改进产品和服务中做的基础贡献。每个行业有自己的业务特征，k8凯发集团不是标准客户管理系统模板，而是结合企业特点，有针对性的配置企业CRM管理软件，实现更高价值!
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