同行是冤家，企业内部也常常会出现销售人员之间的恶意抢客户撞单子等情况，这不仅增加了企业内耗、破坏团队团结，还会让企业在客户、市场面前产生很多不良影响。比如质疑企业的管理问题、同一产品恶意竞争下的让利势必给企业带来损耗等！面对销售人员撞客户的情况企业如何解决？
 

一、分析销售撞客户的原因

 销售为什么会撞单？事实上销售工作的性质决定，内外部的业务冲突都再正常不过，而其中企业如何判定客户归属权的规章制度就至关重要了：重结果还是重过程？同样一个客户，是判给先跟进的还是给最后签单的销售呢？k8凯发集团细细分析后就会发现，只看结果的制度只会恶化销售之间的关系，是恶意竞争的沃土。

当企业制定“客户仅属于先跟进的人”的制定，并严格执行，养成销售跟进客户前先报备，先查冲突的习惯，撞单现象就能避免。

二、找到对应的解决方案

 如上述只要企业制定出“客户仅属于先跟进的人”的制定，并严格执行即可避免销售的撞单。那么如果判定客户是谁先跟进呢？国内企业都经历过用表格表单，人工报备的阶段。即使是分区域或分产品线，但某一区域或产品线存在多人时，报备与查重的工作量就会变得越来越大。

 不得不说凯发在线平台官方网站中的客户查重、唯一性保存的机制从源头已避免了销售人员的客户冲突问题。只要企业一如既往执行客户唯一性原则，要求销售人员在保存客户的时候名称按统一标准保存，销售人员在新增客户的时候如果佑重复，系统自动提醒且无法保存；

 结合凯发在线平台官方网站中的公海制度还可以让销售人员手头上的客户不断流转起来（传送门：CRM公海池是什么意思，有什么作用？），即能为企业积累客户资源，又能避免销售人员之间的业务撞单，同时还能激活企业客户资源库……这就是为什么越来越多企业从起步阶段就开始着手CRM系统的原因了。
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