并不是所有行业都需要CRM系统，像早餐店、杂货铺这类行业就用不上了，因为他们的销售周期极端，客户流动性大，专注做自己的产品和服务即可。

　　需要CRM系统的行业特征有：

　　1、客户资源珍贵，需要积累

　　2、销售有过程

　　3、有销售团队

　　4、希望重复利用数据

　　符合这四个基本特征的行业一定是需要CRM系统的

　　B2C行业如：教育、金融、服装、奢侈品

　　B2B行业如：医疗、机械设备、制造业、贸易行业、企业服务

　　假如您是这些行业内的企业，是否一定要上CRM系统呢?

　　当然不是，并不是所有企业都迫切需要CRM系统。

　　但客观而言，大部分企业可以通过CRM系统来解决客户关系管理中的各类问题，如销售人员的抢单撞单、客户数据分散利用率低、数据查询不便易丢失、商机跟进不及时错失机会……

　　需要解决的问题少，那么您需要的CRM功能就少，费用通常就比较低。将购买CRM作为投资，您的收益将是投入的7倍 ，这是2019年第三方机构统计的数据，您也可以进一步了解。