Gartner 研究副总裁 Joanne Correia 在 2014 年的一份报告中表示：“ CRM将成为未来几年数字化工作的核心，因为数字业务对于保持公司竞争力至关重要，因为资金将投资于这项技术。”医疗、教育、金融、互联网、制造业等众多行业的公司可以从CRM解决方案中受益。随着大公司寻求提供个性化的客户体验， CRM在每家公司中变得越来越重要。

　　1、使用CRM系统解决现代销售问题

　　随着社交媒体的发展，与潜在客户接触和加深关系的机会急剧增加。但是，联系数量的增加在有效跟踪与个别潜在客户的联系方面造成了混乱。

　　今天的CRM解决方案已经发展到可以应对现代销售所面临的挑战。除了能够与其他服务合作外，它还涵盖了广泛的渠道来接触潜在客户和客户。

　　此外，实现了营销和销售之间的有效合作，可以相互交换成果，消除重复工作。

　　还有一些工具可以为您的个人销售情况推荐最有效和最合理的内容。这是一个可靠的工具，将极大地帮助您的销售团队更快地完成更多交易。

　　特别是在成长速度快的大公司的情况下，由于使用CRM的系统化和过程控制，可以对每个人进行如此高水平的响应。

　　2、快速增长带来的新挑战

　　进入快速增长阶段的公司往往会错过重要的前景。原因不是营销团队的疏忽，也不是销售团队不够闷。两个团队都接触到太多信息。

　　提高销售效率对于实现销售目标至关重要，发展您的业务也很重要。根据 Docurated 的 2014 年销售生产力状况，一半的销售团队面临的增长目标至少比上一年高 20%。

　　如果没有集中且高效的CRM 系统，营销和销售都将花费大量时间来识别电子邮件并从同事那里获取有关潜在客户的最新和准确信息。

　　这可能会导致与潜在客户的约会丢失或重复，并且可能无法完成引导潜在客户购买的关键步骤。

　　此外，销售进行的方式可能因负责人而异。当这种情况发生时，与潜在客户的互动就会不一致，而且很糟糕，潜在客户每次联系新联系人时都必须一遍又一遍地传达相同的信息。

　　或者，您可能是通过社交媒体渠道与您的公司联系的潜在客户，但您的营销部门不知道它来自哪里，并且提供的信息不能满足您的潜在客户的需求。

　　3、现代 CRM 产品支持复杂的流程

　　一个好的CRM系统(凯发官网平台CRM就是其中之一)可以解决快速成长的公司在现代营销环境中面临的许多挑战。借助 CRM，您可以有效地组织您的联系信息并管理通过各种媒体(包括网站、电子邮件、电话和社交媒体)发生的所有联系。

　　现在，营销和销售协同工作变得越来越重要。CRM 系统是成长型公司实现目标的好方法。

　　最重要的是，当今的 CRM 系统解决了快速增长的销售团队的复杂流程。使用 CRM 系统，您可以跟上您的工作节奏，有效利用您的时间，并消除非增值的琐事(例如，从过去与特定潜在客户的电子邮件中)。您不必找到最后的互动，识别最后联系您的主要潜在客户的营销人员，并获取完成交易所需的信息)。

　　随着竞争的加剧，失去重要的前景是一个很大的风险。竞争对手渴望窃取贵公司错过的潜在客户。

　　如果增长是您的首要任务之一，那么 CRM 系统是必不可少的。今天的潜在客户和客户期望得到适合他们个人的一对一回应。CRM 使这成为可能。客户关系管理是它不仅对长期增长至关重要，而且还提供了竞争优势。