确定客户需求和期望对于希望提供真正解决客户问题的解决方案的公司至关重要。
在开始营销您的公司之前，您必须首先了解您的客户想要什么以及他们为什么想要它。客户研究和反馈可以帮助您弄清楚如何了解客户的需求和期望，以便他们需要您的产品和服务。
下面列出了确定客户需求很重要的几个原因：
正确评估消费者的需求以确保增加客户的幸福感和忠诚度至关重要。
客户有独特的需求。根据先前的客户假设消费者想要什么可能会让他们失望。
识别客户的需求使代理能够交叉销售相关项目或服务。
鼓励重复购买和客户保留。
为您提供市场竞争优势。
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