如果《CRM是什么意思?》里的概念你很难理解，那么本文可以帮助你。基本上，CRM是公司用来维持与当前和潜在客户的互动的方法。CRM的目标是与潜在客户(销售线索)和现有客户建立关系，以便完成更多新的销售订单并提高客户回购率。简单来说，CRM帮助企业获得客户的关注并赢得他们的心，以提高企业利润。

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　　1. 集中了企业所有客户信息和往来档案，让你了解每个客户的情况，并在你联系时留下永久的记录。

　　2. 可以轻松地通过所有渠道(电子邮件，聊天，电话)联系客户，甚至可以设置定时器自动跟踪。

　　3. 管理所有任务并及时通知你;

　　4. 营销活动自动化、业务流程智能化，以消除数据输入并自动培养客情关系。

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