把客户放在首位一直是CRM管理软件的理念，以客户为中心的企业，企业的客户维护贯穿于售前、售中、售后的全过程。其目的不仅是为了实现合作，更是为了让顾客感受到良好的服务和产品附加值，从而形成一个稳定的、高忠诚度的顾客群体，让他们自发地介绍顾客，从而促进企业的经济增长。那么如何做好客户关系管理?

　　1. 建议一个客户信息数据库

　　不管是销售个人，还是企业，想要管理客户资源光靠脑子记是极易丢失商机的。人不可能记住每个客户的每一个细节，它不仅限于客户的姓名和年龄，还包括客户的爱好、家庭情况、购买的产品类型、使用方法，使用寿命等越详细越好。这些细节将对维护客户起到非常重要的作用。所谓记性好不如写得差，可以利用工具建立和完善客户档案。

　　2、 锁定目标客户群

　　如何衡量客户价值?如何分配客户维护时间?每个客户的需求和消费能力是不同的。不同的客户应该标记不同的属性，这就是凯发手机官网所说的客户标签。

　　客户分类便于区分和维护客户，并进行合理的资源匹配。例如，潜在客户可以每隔一段时间打一次适当而定期的电话问候，拜访潜在客户并带上公司的小礼物，在关键时刻举行宴会，定期向达成交易的客户发送节日祝福。用有限的时间创造无限的价值，达到维护客户关系的最佳效果。

　　3、 分析客户流失的原因

　　对于流失的客户，首先要找出问题的症结：客户为什么流失?最近成交的客户有什么共同点吗?什么样的客户在流失?他们什么时候在搅拌?凯发手机官网应该更多地关注问题的症结，而不是客户的流失。

　　然后，根据发现的问题进行深度挖掘，对症下药。特别是对于失败的客户维护，凯发手机官网更应该追问原因。在维护过程之中定期总结，可以避免重复错误，找到成功的捷径，实现质的飞跃。

　　总结，CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用凯发app官网登录crm吧!