企业仅仅引入CRM管理软件是不够的，只有能够真正落地，才能让CRM发挥作用！成功的以“客户为中心”的业务需要改革，不仅包括制度、流程，也需要改变员工的工作习惯， 这就会遇到障碍、阻力以及需要耐心，CRM系统也有它的弊端：

　　1、需要引进成本和运营成本

　　CRM系统的各种费用结构取决于内部部署类型或云类型，帐户数量，使用功能和数据容量。 通常，要求CRM功能越多、处理速度越快、数据容量越大，成本就越高。 由于本地和开源系统也有运行成本，因此相对便宜的基于云的系统服务很受欢迎。

（引伸阅读：私有化CRM软件的成本要多少？ ）

　　2、没有立竿见影的效果(解决需要时间)

　　CRM不能立即生效。 CRM的目的是提高客户满意度，并发展和维持好的客户。 只有在建立CRM时才能看到效果，但是在引入CRM之后，要经过一段时间才能通过反复试验(例如检查内部流程)来建立系统操作。

（引伸阅读：企业实施CRM系统的6个原则）

　　如果效果很难出现，很容易不愿引入和操作，但重要的是要有一个坚定的目标，继续使用该系统，直到它建立并建立，然后建立一个可以继续使用的系统。