CRM品牌中哪家比较好是很多企业在CRM选型过程中一直思考的问题。然而，国内外CRM品牌超多，您的CRM筛选工作量巨大，如何判断哪些CRM比较好?除了看CRM排行榜（引申阅读：国内CRM软件排名）之外，抓住以下7个好用的CRM具备的特征，CRM选型不出错!

　　1. 营销模块

　　通过在CRM中内置一些营销辅助功能如营销短信、促销邮件等，通过搜集客户反馈及后续订单的追踪，您将快速评估各营销活动的得失，以便您下次更好的制定营销策略。同时您也可以很方便的收集客户的各项反馈数据并形成统计图。

　　2. 销售行动

　　这绝对是CRM需要具备的最重要的特征，大多数CRM解决方案都具备这个标准的功能。将您与客户的沟通记录存储在一个地方，可以跨部门的提供快速、高质量的客户互动。

　　3. 销售机会

　　通过把一个销售过程分为多个阶段并引入工作流程，可以成功地将您与一些竞争对手区分开来，因为标准化的销售流程管理将对您的业务产生积极的影响。

您能够看到销售流程中每个阶段的进展，这对于识别业务流程中的瓶颈并相应地优化它们非常有帮助。

　　4. 订单财务

　　您能够通过订单模块管理全部客户的交易记录，这些包括客户所购买的产品、相关的款项和发票、合同细节等。

通过这些历史购买数据，你可以轻松的进行销售结果统计，并实现关联产品的交叉销售。

　　5. 自动化

　　千万不要低估工作流的作用，想想一套价值数十万的OA，其中流程的价值就占到了70%以上。

CRM中的自动化工作流将能很好的帮助您衔接各个部门的协同工作，提高效率的同时还降低了出错率。优秀的CRM还能将客户、订单和销售机会等业务数据与工作流相关联。

　　6. 友好界面

　　找到一个易于使用和实施的CRM解决方案是非常重要的。

一个直观的、排版精美的界面将帮助您的员工更快的掌握系统的使用并从中获益，这样他们将有更多的时间来与客户沟通而不是学习CRM的操作。

　　7. 移动设备

　　如果您希望CRM能够有效地、无所不在的节省时间，那么您的团队将需要能够从移动设备访问CRM。

例如，您可以在出差途中，通过移动CRM审批一个流程，查看客户的历史沟通记录，看到本月的销售报表。

　　结语

　　不论您是医疗、教育、企业服务、设备制造还是贸易行业，不管您有多少个性化需求，以上7条，是您找到好用的CRM系统它必须具备的。

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