CRM客户管理平台在不同的行业当中所充当的角色是不一样的，而且在不同的行业当中，CRM所能产生的价值也是有些区别的。帮助企业更深地了解客户是CRM客户管理平台的一个重要功能，CRM客户管理平台的核心是挖掘潜在客户的数据信息，根据客户的购买情况对数据进行挖掘和分析，从而准确地定位客户群。如何利用CRM客户管理平台来开发客户?

　　一、收集、鉴别客户信息

　　第一个需要解决的问题是在哪里收集客户数据?借助全渠道沟通，不管是线下还是线上收集到的客户资料，都可以利用Bajun CRM客户管理系统进行分析，根据不同的客户群，更有针对性地采取相应的营销方案，抓住客户的兴趣。

　　利用Bajun CRM客户管理系统，可全面识别客户资料，当客户与销售人员取得联系时，可第一时间知道是哪位客户，也可避免多名销售人员跟踪同一客户，大大提高了销售人员的跟单效率。

　　二、客户信息分析

　　通过使用Bajun CRM系统的智能报告功能，可以快速分析、筛选出合格的客户数量和名单，分析客户行为，将客户信息与客户消费行为相结合，针对不同的消费行为制定不同的营销方式，从而筛选出优质客户，实现个性化营销。

　　三、建立稳定的客户关系

　　建立长期的情感联系，对售后服务进行管理，以保持对顾客的忠诚。在建立长期情感联系的时候，业务员可能会忘记回访客户，因为事情太多而降低了客户的忠诚度。

　　Bajun CRM系统会提醒销售人员定期回访客户，在客户生日等特殊节日时给客户发送祝福短信、电子邮件，以便建立长期稳定的客户关系。为客户提供一对一的客户服务，对客户的个性化营销，不仅可以保持客户的忠诚，还可以提高客户的复购率，挖掘客户的潜力。