CRM系统的核心是什么?单纯从CRM系统的概念及功能来理解这个问题需要一定的CRM使用基础。小编用通俗的话来解释CRM系统的核心是什么!

　　CRM系统是企业的客户关系管理平台，它的核心在于更精准的发现客户、更快速的留住客户、更好的服务客户。

　　如何实现这三大板块就是CRM系统的各项功能在各个部门中发挥的作用了。对企业而言，CRM系统打造了：

　　1、统一化的数据平台

　　不论是客户、商机、报价、订单还是竞争对手信息，都可以集中在CRM系统中进行统一化管理，便于资源共享。

　　2、便捷的销售管理工具

　　企业与客户发生的所有往来关系都将以数据的形式存在于CRM中，而CRM系统就是销售管理最佳工具。不论是客户分配、跟进、日程安排、销售周日报、销售计划及销售简报等，CRM系统都是强有力的信息化工具。

　　3、灵活的可自动化工作的“机器人”

　　自动化是CRM系统为企业节约人力成本，提高生产效率的重要内容。它不是单纯一个功能，CRM自动化可以覆盖整个客户生命周期环节，实现重复、繁琐工作的自动执行。

　　4、强大的数据分析工具

　　一切业务活动运行在CRM当中，企业将积累自己的大数据，由CRM系统智能分析，生成各类数据分析报表，从客户、人员、产品、财务等维度分析，为企业的决策提供最好依据。

结语

　　一款好用的CRM系统，它的核心即能为企业实现这些功能。而不同行业可能存在不同的销售模式、不同企业需要不同的管理制度，这些是不同品牌CRM系统在各自垂直领域发挥所长。

　　想要长期使用一款CRM系统，避免切换CRM软件(引申阅读：换CRM软件，没有想象得那么简单，您的成本在这里！)，那么，CRM系统的自定义程度就非常重要了。

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