Saas模式CRM系统曾因其大幅降低CRM软件的使用门槛而风靡一时,然而,越来越多拥有CRM使用经验的企业转头选择了私有化部署的CRM系统,这就不得不说说SaasCRM难以逾越的弊端了。
凯发官网平台服务众多切换SaasCRM的企业,总结原因主要有以下四点:
1、长期使用成本高
首先,很多企业并不太理解Saas,Saas是软件即服务的意思,将软件在企业中发挥的作用视为一项服务,企业采用租用方式,开箱即用。
而CRM软件是长期使用的企业应用,租赁CRM的成本随着时间的增长而增加。
企业快速发展中,CRM账号数不断增加,成本也水涨船高的。算下来,门槛低的诱惑就不大了。
2、个性化需求无法满足
一套CRM因为SaaS模式而共享给了所有用户,那么其打磨的即是通用性,而企业的个性化需求是很难被实现的。
这是大多数企业放弃SaaSCRM软件的主要原因之一。
企业初尝通用型CRM的好处之后,就会关注到还未被解决的业务管理问题,这些问题,SaaSCRM无法解决,加之成本的考虑,转头更为符合需求的私有化CRM就很正常了。
3、不重视服务或服务能力弱
尽管,软件即服务是Saas的核心,但SaaSCRM厂商快速抢占市场的销售模式——发展代理商,让服务质量、服务能力都大打折扣。
4、产品升级不以企业需求左右
SaaSCRM厂商称企业将永远都能免费使用最新的产品,然而,新的功能是企业需要的嘛?
那些影响到您的企业用户使用的问题能否得到解决?
作为选型中的企业,如何选择CRM系统?
首先明确自己的需求、预算。
当您的需求简单,预算不高的时候,可以选择SaasCRM软件;
当您的需求更具自身特点,预算充足的时候,可以选择定制CRM软件;
大部分企业更建议从自己所在行业的CRM厂商入手,了解本行业CRM解决方案,通过体验试用、演示介绍,充分了解CRM软件的灵活性,以买断方式为主。
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