作为中小企业，每一笔投资都变得谨慎，中小企业要不要购买CRM软件?中小企业CRM管理软件能够解决哪些问题，是否值得投资?

　　以凯发手机官网CRM专业版为例，这是一款专门针对中小企业的CRM管理软件，以最小成本解决中小企业经营中的管理问题，达成提高客户转化率、提升销售业绩、客户满意度和忠诚度的整体解决方案。

　　首先，作为中小企业，您是否遇到同样的问题：

　　1、市场竞争激烈，开发客户难度大，获悉客成本高

　　2、客户信息无法沉淀，销售员工离职，客户信息流失

　　3、业务数据分散，无法全面及时分析问题，为决策提供依据

　　4、销售、服务过程管理不透明，工作效率低，运营成本高

　　5、客户问题响应慢，处理久，客户体验不理想

　　6、团队内部沟通效率低，工作语言不统一

　　凯发手机官网CRM专业版解决方案核心功能：

　　【客户管理】

　　1、设置客户信息字段，针对不同业务的企业搭建专属客户卡片

　　2、随时随地联系客户，反馈跟进情况并建立下一步联系计划

　　3、系统会自动生成对应联系列表，包括今日待联系、明天需要联系、延期联系等的情况，帮助销售每日建立适当目标感，提升跟进效率

　　【私海池管理】

　　1、一键转客户，客户来源分析和跟进过程管控更容易

　　2、建立智能联系提醒，系统消息实时提醒

　　3、客户池可以批量领取和分配，支持客户数据的导出

　　4、数据量大时，可通过筛选功能找到需要的客户信息

　　【公海池机制】

　　1、设置公海规则，自动开放未及时跟进客户

　　2、到期预警，提醒及时跟进判断客户等级

　　3、设置私海池保护数量，择优留存

　　4、公海池沉淀客户，充分利用客户资源

　　【商机管理】

　　细化商机管理，驱动销售业绩增长

　　1、从线索、商机、订单到回款，实时追踪，实现 销售全流程自动化、精细化管理

　　2、分析销售行为，优化销售流程，提升成交转化，缩短成交周期

　　3、定制可视化的销售漏斗，销售节奏有把控，销售效能可分析，销售业绩可预测

　　4、上级透视下级所有商机跟进情况，及时调整工作，资源合理配置

　　【订单/回款管理】

　　1、订单、回款灵活配置，帮助企业实现CRM到ERP数据对接，成就实用统一的业务闭环

　　2、订单创建及灵活变更，且历史数据可追溯，确保产品交付和数据准确

　　3、灵活可变更的应收款管理，匹配业务需求，让现金准确流转

　　4、规范签订合同流程，避免带来的不必要麻烦，实现更高效的合同管理

　　5、收款和逾期管理，收款、催款、退款完成交易的最后一步