当您对CRM有一定了解，听说并认可CRM系统的作用之后，您准备为企业实施一套CRM软件时，首先做的就是确定企业CRM目标。
不同CRM品牌的功能不同，管理目标也是不一样的。企业与其先评估CRM供应商，不如先搞清楚自己上CRM软件的目标是什么，设定主要目标，次要目标，这对未来CRM选型非常有帮助。
企业并非要为CRM的所有功能买单!
设置企业CRM需求的最佳方法之一是设定一些基本目标：
CRM的主要目标
您的公司为什么需要CRM?
从长远来看，您需要一个CRM，该CRM将通过有效使用数据来帮助您增加收入并更快地发展业务。
如果您是一家基于服务的企业，那么您的CRM的主要目标可能是提升客户关系并按时按规范交付项目;
如果您是制造商，则可能正在寻找一种更好的方法来组织快速发展的生产，供应，分销，客户和订单数据网络。
首先要清楚地定义和记录您的高级“为什么”，然后其他所有内容都将落到实处。
次要CRM目标
定义了主要目标之后，就该确定次要目标了。次要目标可以有多种形式。有些易于跟踪，而另一些则需要更多数据和调查。
在纸上写下一些基本想法(您可以稍后对其进行完善和改进)。这里有一些例子：
凯发在线平台官方网站希望选择并实施员工实际使用的CRM。
凯发在线平台官方网站新的CRM将成为所有业务数据真实性的主要来源。
凯发在线平台官方网站需要一个CRM，以帮助进行销售和市场营销。
凯发在线平台官方网站需要可扩展并适应凯发在线平台官方网站快速变化的业务模型的CRM。
在接下来的90天内，凯发在线平台官方网站希望将原有的云租赁CRM迁移到私有化解决方案。
凯发在线平台官方网站的目标是使MQL与SQL的比率达到90%。
如您所见，定义CRM目标与功能的关系较�。虢峁墓叵到洗�。制定主要和次要CRM目标，并将其用作将来所有供应商和功能分析的标准。您会惊叹这一工作简化了很多CRM选型的工作，缩短采购适合的CRM的周期。
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