在完成内部CRM实施团队的组建、现有CRM或excel表格回顾、CRM目标的设定之后,您的CRM实施流程走到第四步,即收集和准备您的数据,这个过程也是需求梳理确认的一个环节。
数据管理是一个大难题,在CRM实施过程中经常被忽视。如果没有正确完成,可能会导致更高的实施成本。导入数据后对其进行操作具有挑战性,因为新的CRM将以新的方式使用它。考虑到这一点,您将希望在第一时间就将其做好。
1、收集现有客户数据
提前确定需要将哪些客户数据引入新的 CRM 系统及其当前位置非常重要。您的团队还需要确定他们将如何在新的CRM中使用它。虽然带来一切听起来像是一个好主意,但您不希望用不可操作的数据堵塞您的新系统。有选择性。
2、构建您的数据模型
确定要迁移的内容后,构建模型并查看数据如何从旧系统映射到新系统。花点时间在这一步中加入很多细节。它将为您节省许多问题。
3、选择正确的CRM字段
您的团队只需使用通过电子表格生成的 CSV 文件即可从现有业务系统传输公司、联系人和合同数据。确保使用您在上一步中设置的模型将数据放入正确的字段。如果自定义字段是有序的,那么现在是创建和填充它们的好时机。
大多数CRM都有一个可以自动执行导入过程的工具。由于每种解决方案处理数据迁移的方式都不同,因此您需要从一开始就评估所需的内容。这将取决于您的 CRM 供应商,并且会极大地影响您的实施成本。Insightly 使清理数据和迁移所有数据变得容易。
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