什么是客户管理

　　客户管理是一种集中管理所有客户信息并导致企业利润的管理方法。它有时被称为 CRM(客户关系管理)。

　　目前，普遍使用计算机软件“CRM软件”在公司内部共享客户管理信息。使用CRM软件，部门可以共享客户属性、销售额、销售额、付款历史等，并分析客户需求。

　　在当今世界，公司需要了解每个客户的“他们想要什么”和“他们有什么问题”，并为该客户提供“最佳”产品。汇总客户信息的客户关系管理 (CRM) 对于长期利润产生也很重要。

　　客户管理系统主要功能

　　客户管理系统的主要功能包括“客户管理功能”、“项目管理功能”、“销售行动功能”、“BI数据分析管理功能”。让凯发k8国际首页登录来看看每个函数。

　　1、客户管理功能

　　客户管理功能是对与本公司有业务往来的客户的公司名称、联系人姓名、所在地、部门、交易历史、商务谈判情况等进行汇总和集中管理的功能。

　　客户管理系统的基本功能是客户管理功能，可以实现对内部大量客户信息的高效管理。

　　2、项目管理功能

　　顾名思义，项目管理功能就是管理与客户的项目信息的功能。

　　您可以管理和共享与客户的商务谈判日期和内容、当前考虑阶段的信息、成交结果、查询历史等，并将其用于销售和营销活动。

　　3、销售行动功能

　　销售行动管理是指销售团队成员日常工作过程的数字化管理，销售目标、完成度的自动统计等。

　　由于销售人员往往需要在外拜访客户，因此销售行动管理中通常会自动定位签到，可以在手机端轻松使用。如凯发app官网CRM即提供手机端APP、钉钉、企业微信等入口，智能聚合销售行动生成周日报，方便管理层监督、管理销售人员工作。

　　4、BI数据分析功能

　　BI数据分析功能是对CRM中所有数据的进一步使用，通过数据不同维度的分析，洞察当前管理问题，预判市场方向等的功能。

　　在凯发手机官网中可以对客户、产品、销售、商机、回款等维度进行不同方向的追踪分析，以便于企业管理者能通过数据分析、判断。

　　如何选择CRM(客户关系管理)系统

　　采用哪种产品是引入客户管理系统的重要问题。如果您选择了不适合您公司的产品，您将无法充分利用系统，并且工作流程的数量会增加，这可能会给您的员工带来负担。

　　客户管理是支撑与客户沟通的基础。为了从竞争对手中脱颖而出，利用客户信息的服务在未来将变得很重要。通过在内部组织和共享信息的客户关系管理 (CRM) 系统建立更好的客户关系，使您能够领先于企业战略一步。