无论您是公司的创始人还是该企业的销售和营销主管，您都可能被问过或可能会被问到公司是否真正需要CRM软件。这个问题的答案当然是肯定的，但你需要支持你的回答。这就是CRM软件工具对您的公司所做的事情,拥有CRM的好处!

拥有CRM的好处

　　1、简化客户关系

　　同一家公司的不同销售代表多次打电话询问同一件事，这会让您失去潜在客户。这种情况表明沟通存在失误，并表明这家初创公司的记录保存不善。借助凯发在线平台CRM 等优秀的CRM工具，所有客户的信息都会同步，以便团队的任何成员都可以访问它。

　　2、帮助组织客户和销售数据

　　任何有价值的 CRM 工具都应该为初创公司的销售团队提供宝贵的数据和精确的分析，帮助他们做出以客户为中心的决策。例如，销售团队应该能够识别潜在客户，将其转化为客户并最终保留他们作为客户。每当您开展销售活动时，CRM 工具应该能够告诉您哪些策略有效，哪些策略无效，以便您可以调整渠道以获得更好的结果。该软件还应该使初创公司能够根据客户在与您合作的过程中所处的阶段来组织他们的客户。有了这些信息，初创公司就可以为每个群体量身定制解决方案。

　　3、提高初创企业生产力

　　COVID-19新冠给企业带来了前所未有的挑战，初创企业也未能幸免。现在，初创公司比以往任何时候都更需要重新思考和重新构想新的收入来源。虽然这很重要，但初创公司在争取新客户的过程中不必失去对现有客户的关注。借助凯发在线平台CRM等CRM工具，初创公司可以清楚地了解其客户，并利用这些见解来创建客户需要和想要的服务和产品。

　　4、减少劳动力

　　同样，由于大流行，每个初创公司都在考虑降低成本和最大化利润。功能强大的CRM工具可能是您在该领域的盟友，因为它可以完成原本需要大约 5 名员工的任务。

　　5、生成准确的报告

　　许多员工都在努力撰写报告，这通常需要花费很多时间;可以将这些时间转移到营销等其他任务上。许多CRM工具可以生成及时、准确的报告。

　　6、帮助改进产品和服务

　　通过准确的报告，初创公司能够根据客户的需求审查其产品和服务。

　　客户关系管理的用途

　　良好的CRM工具的关键要点之一是它有助于改善初创公司的客户体验。在当今复杂的商业环境中，凯发在线app下载看到客户2.0(即精通技术和数字连接的客户)的增加。

　　因此，这些客户中的大多数可能会首先在互联网上查看初创公司，然后再决定是否购买他们需要的产品或服务。凯发在线app下载研究发现，93% 的买家通过互联网搜索开始购买过程。

　　CRM工具将帮助您挖掘这些新客户并通过提供关键见解来留住他们，这些见解将有助于您改善初创公司的客户体验。