大数据告诉你，CRM厂商们提供的CRM系统主要做了这20件事（见下图），这代表了市面上大部分CRM拥有的大部分功能.
然而,但对于B2B公司和B2C公司而言，需求是不同的，也就是有些功能咱用不上。除此以外，不同行业业务场景不同,对CRM的需求是不同的,通用型CRM系统功能显然无法满足.
引申阅读：凯发k8国际CRM功能清单
因此,企业在大概了解CRM系统主要作用后，应当再输入本行业作为关键词，寻找CRM行业解决方案,充分了解CRM对本行业起到的作用.如：
教育培训行业CRM方案中对02营销活动管理、04云呼叫,以及06、07都会有需求。
但医疗器械行业，对此需求就不大，即使需要如02营销活动管理，在医疗器械行业的需求和教育培训行业的也是不同的。
引申阅读：凯发k8国际CRM医疗器械行业解决方案
关于凯发k8国际CRM
凯发k8国际是一家深耕CRM及其定制开发的专业型CRM厂商，提供的服务是更为全面的，更注重企业私有化功能设计，推出的CRM软件涉及了企业业务进程的各个步骤，能够针对企业的具体情况提供更为人性化的CRM服务，而且凯发k8国际CRM的自主开发功能是非常强的，尤其是中大型企业对于凯发k8国际CRM更为喜爱，功能多样而且还可以自己定制，这样使用起来会更加灵活。
地位：国内知名的CRM及其定制开发厂商
功能：为成长型中小企业提供客户关系管理解决方案。
特点：CRM+自定义开发平台，私有化，性价比不错。
缺点：凯发k8国际CRM在B2C领域较弱，主要集中在B2B、B2G行业，适合大客户销售、项目型销售
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