什么是项目管理中的CRM?

　　客户关系管理 (CRM) 软件使销售、营销和客户成功团队能够更轻松地收集和提取客户数据。这些系统可帮助这些团队了解客户并提供更好的体验。

　　但现实情况是，您的项目管理团队需要相同的数据，这意味着所有团队必须相互沟通才能完成各自的任务和目标。在单独的软件系统上运行这些部门可能会造成从一个部门到另一个部门的混乱和不一致。

　　这就是为什么使用CRM进行项目管理是有益的。它涉及集成您的项目管理和 CRM 软件解决方案，以将团队聚集在一起并消除部门孤岛。

　　虽然一些CRM提供工作流程自动化和其他有用的工具，但您也可以将现有的项目管理软件与CRM集成，以获得整体解决方案。

　　将关键数据和流程整合在一起可以改善跨部门的信息共享和协作。它可以促进您的销售、营销、客户成功和项目管理团队之间的强大协同作用，从而提高客户满意度。

　　在项目管理中使用CRM的好处

　　使用多个应用程序和软件来经营业务似乎是常态。但这就是部门孤岛和不准确之处的发生方式。以下是与在项目管理中部署CRM相关的一些好处：

　　1、提高数据内聚力

　　通过将所有信息放在同一个系统上，整个组织的团队可以快速访问和共享准确的信息。

　　2、提高质量

　　负责客户体验不同方面(如产品开发)的团队将获得有助于改进产品和服务的重要反馈。

　　3、提高效率

　　将所有内容整合到一个系统中将使跨部门沟通更加省时，并可以帮助您节省软件成本。

　　4、更好的组织

　　每个人都共享在一个地方管理和存储的相同信息，而不是将关键任务信息保存在不同的地方，这会导致重复和不准确。

　　5、提升客户体验

　　通过改进协作和对高质量信息的访问，可以更轻松地召集合适的团队成员来解决查询和管理期望。

　　6、简化的入职流程

　　通过您组合的 CRM 和项目管理解决方案，团队可以促进从潜在客户到客户的平稳过渡。

　　凯发官网平台如何使项目管理中的CRM变得简单

　　凯发官网平台是 60,000+ 专业人士信赖的一体化CRM，非常适合您公司的 CRM项目管理需求。选择凯发官网平台作为您的项目管理 CRM可让您访问许多可定制的功能，包括：

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