不管是销售产品还是服务，B2B行业中，业务员完成销售工作，签订合同之后，紧跟其后的就是合同的执行。如何合理、及时的共享客户信息很重要，这不仅可以降低业务流程的沟通成本，还能提升业务执行能力，提高客户满意度。CRM客户管理系统是实现客户信息按需共享的最佳工具。

一、售前售后，信息共享

　　当售前市场人员、销售业务员不断完善客户基础信息后，一旦潜在客户成为企业合作客户，售后部门能实时收到该客户最详细的信息。

　　客户特征、购买了什么产品、有什么注意事项，售后人员能第一时间了解，并快速执行合同。

　　当售后客户提出服务申请，客服人员也能第一时间获取产品信息，服务阶段，能快速与客户进入有效沟通，大大提升客户体验。

　　整个过程中，客户信息不需要反复核实，反复记录，CRM系统自动同步，并能按照用户权限开放不同内容信息。

二、智能识别，自动提醒

　　客户选择了什么产品，需要走什么样的流程?

　　客户提交了什么服务，需要怎么谁来处理?

　　客户合同什么时候到期，如何结算款项?

　　围绕“客户”的真实需求，CRM系统能自动分配，智能提醒，减少每一次不应该的遗忘!

三、问题溯源，易总结易解决

　　客诉增加，您知道问题在哪吗?是出在产品还是人员身上?

　　业绩增长，您知道原因吗?如何去强化优势，实现指数级增长?

　　通过CRM系统的数据共享，直面每个业务环节中的问题，从问题出发，寻找答案，CRM默默为企业记录了所有与客户往来的数据。更容易总结、发现问题，并引导企业找到答案。
　　如果您正在寻找如何有效分享客户信息的方法，不妨来了解最专业的客户管理工具CRM系统，您可以通过CRM完成更多客户关系管理中的工作，真正提高效率，提升业绩！欢迎致电057188316562，或识别下列二维码注册，免费体验凯发在线官网ios版下载吧!

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