CRM(Customer Relationship Management，客户关系管理)是一个专门针对客户关系管理而设计的软件系统。
经销商管理系统CRM的意思指当企业的大部分客户为经销商或销售渠道时的CRM方案。在经销商管理的场景中，CRM系统专注于改善企业与经销商之间的沟通和协作，提高经销商的满意度和忠诚度，从而优化销售业绩和市场表现。
区别于标准化CRM，经销商管理系统CRM中的客户往往分为渠道经销商、最终客户两大类。企业在维护渠道经销商客户的同时，需要管理他们与终端客户之间的关联关系。
经销商管理系统CRM软件与常规CRM软件相比更复杂。
一旦需要经销商客户也参与使用，CRM就无法满足。这时候，专业的经销商管理系统DMS更适合。
引申阅读：经销商管理用CRM还是DMS？
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