代理商、厂家的概念
代理商又称商务代理，是在其行业管理范围内接受他人委托，为他人促成或缔结交易的一般代理人。
代理商是代企业打理生意，是厂家给予商家佣金额度的一种经营行为。所代理货物的所有权属于厂家，而不是自己。因为自己不是售卖自己的产品，而是代企业转手卖出去。
代理商的特点
1 、不一定是独立机构
2、 不拥有商品的所有权(代理制造商的产品/服务)
3、 赚取佣金(提成)
4 、经营活动受供货商指导和限制
5、 供货权力较大
厂家即生产厂家，是产品的生产者、品牌的拥有者，和代理商为合作关系，厂家授权给代理商在某一区域销售某些产品。
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代理商和厂家是什么关系
厂商间的利益共同体关系，是全局观的体现，但有时在代理商身上却常常是模糊的、动态的，这是不用置疑的现实。在不同市场、不同品牌、不同阶段，厂商之间都存在着不同的利益分配模式，厂商关系也就因此随之改变。对不同层面、不同维度的问题采用不同的对策，才能找到双方共同利益的契合点。
厂商双方的不当行为导致对对方的伤害
(1)经销商的不当行为对厂家的伤害
1)雪藏经销权。拿着独家经销权，却不“经销独家”，甚至雪藏。
2)违规经营。冲货、砸价、抬价、截留各种费用。
3)销售不力。只做畅销产品，不做新品推广，更不协助厂商处理滞销产品。
4)投入不足。物力、人力、资金不足，制约厂商市场发展。
5)网点不全。不给KA卖场供货，怕压资金;不给小店进货，怕运费划不来。
6)依赖厂家。依靠市场优势不断向厂商提无理要求。
(2)厂家的违规操作对经销商的伤害
1)压货。厂方业务人员给经销商压货压多，产品又无法退货。
2)断货。畅销产品断货，导致利润损失。
3)调价。厂价下降造成经销商库存产品贬值。
4)监控。厂商市场控制不力，导致窜货、砸价，假货泛滥。
5)兑现。返利/运补/经销商垫付的促销费用不能及时兑现。
6)赊销。厂商怂恿经销商大量赊销铺货，造成货款无法及时收回。
7)更换。厂商频繁更换经销商。
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