即使只有三两个销售人员的初创公司，也会想把客户资源和商机很好的管理起来；建立公平公正的销售管理制度并有效的执行。因而解决这部分问题的核心软件CRM客户管理系统一直备受企业关注。但CRM行业“鱼龙混杂”加之考虑到成本问题，企业往往会先上所谓的“免费CRM系统”。然而，你正在用的CRM系统真的是CRM系统吗？先来看看你用了下面哪些功能？
     1、定位考勤
     2、周日报
     3、请假报销
     4、企业IM
     如果以上四条已包含你所用CRM系统的大部分功能了，那么，你一定是用到假的CRM客户管理系统了！以上只能是泛OA办公软件的范畴，只涉及到人员考勤、周日报和内部沟通，解决的问题是：“我要知道销售每天在干什么！”对提升业绩、提升工作效率没有太大意义！一些企业甚至为了确保数据不丢失，周日报中涉及到客户名、项目的都用非常隐晦的方式记录！导致很难统计，还非常容易难以再确认！
    真正的CRM系统一定是围绕“客户”管理，管理销售过程，智能化业务流程，统计数据形成报表的工具，其目的是：
    1、让企业核心资源（客户信息、商机订单信息等）能够被整合管理，有一个长期的积累沉淀；
    2、简化销售、协同部门及管理层工作；
    3、更精准、快捷的数据分析和报表呈现；
    ……
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