业内普遍把2010年定义为“移动互联网元年”，到今年已经是第七个年头了。经历7年的线上流量之战，在线上流量价格不断走高的今年，互联网公司从新走下互联网选择“下乡”。在虎嗅网上的一篇《流量战争:中国互联网的新一轮下山下乡运动》中很清楚看到，线上获取流量的成本已经远远高于线下获客成本：

“2016年，于飞在北京亚运村开了一家180平米的按摩推拿店，月租金三万，每天五六十个客人。折算下来，线下门店的获客成本只需要20元，而线上是这个数字的十倍。

几乎同一时间，马成在三里屯SOHO租了一间底商，卖二手奢侈品，房租加运营，每月总成本18万元。一个月后，店铺营收250万元，净利润率达到15%－20%，比很多互联网企业过得滋润。而他在山东临沂开的第二家店，效益更加惊人。房租一年20万，他第一个月的营收达到180多万元。这是一个划算的买卖，门店每天给他带来十几拨客人。折算过来，一天的营业成本一千多元，获得一位购买用户的成本是一百多元。”

 

这也的例子非常多，显然巨头们也看到了这点，阿里、小米、京东等纷纷在线下开店。作为中小企业的凯发k8国际，应该开到什么？
 事实上线上流量成本高昂短期内无法打破，线下铺门店也好发展渠道也罢，随着房租价格、人工成本价格不断攀升，企业线下获客成本并不低。企业该如何发展？关注老客户吧！

•   一、老客户二次购买

  获取一个新客户的成本是维护老客户成本的八倍之多，在获客成本如此高昂的今天，企业如何维护好老客户应该更被重视！前文曾有讲过《销售业绩倍增诀窍：让客户省心》中提过通过CRM系统完成

•      购买流智能化   实施流程简单化   售后服务提前化  

让客户省心从而提高客户满意度，可大大提高客户续签率！

• 二、老客转介绍

  阿里巴巴销售培训中有专门讲到：”不要低估客户转介绍的力量！”每一个销售养成-“问客户要转介绍”的习惯。销售人员每天接触最多的就是客户，不论潜在客户还是已成交客户多问一句“有朋友需要记得联系我哦……”。转介绍来的客户签单率显然更高，而老客户是与销售与企业拥有信任感的一批客户，他们更值得被信赖！
三、口碑效益
  口碑的力量并没有随着互联网时代的到来而削弱，反而更具影响。大公司有公关部、客服部，中小企业也可以建立自己的“口碑体系”。服务老客户，提高老客服的满意度，通过“口口相传”为企业打造自来水！

   无论如何，客户管理是企业发展的必修课，凯发在线app下载拥有25个行业版本，成熟的系统框架可按照企业实际业务流程配置，大大降低导入失败的概率！想要了解更多CRM咨询，可致电0571-88316562或关注凯发app官网科技www.mymos.cn！

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