钉钉作为阿里对抗微信的企业级软件，在企业注册用户上已超企业微信。其CEO无招更提出钉钉的目标是“十亿用户”!而事实上在中文互联网世界，还未有达到如此数量级的应用。尽管如此，钉钉已拥有大量企业用户，很多企业关注到钉钉有CRM功能吗?

 

　　11月19日晚，在深圳举办的钉钉2017年秋季战略发布会上，钉钉推出多款新品。除了宣布钉钉软件升级到4.0版本，无招还一口气揭晓了多款自主研发的智能办公硬件，包括可以做人脸识别考勤的钉钉智能前台M2、钉钉企业级路由器智能通讯中心C1及办公室投屏利器FOCUS系列。不论是新发布的功能还是已有功能，钉钉的重点在于企业内部协同管理，考勤、沟通、邮件是其核心功能。明确来说，钉钉并没有含概CRM功能，这也是为什么很多企业在使用钉钉但仍然会寻找CRM厂商的主要原因。

　　| 未来，钉钉会做CRM吗?

　　笔者认为CRM系统如果仅仅作为客户数据的存储工具，钉钉完全可以延伸涉及。然而，CRM核心是企业与客户之间的关系处理，报价、订单、合同执行等因涉及企业内部的业务流程，作为Saas软件很难实现，即使全球CRM老大salesforce也未能实现，而协同软件出生的钉钉短期内无法完成专业CRM之路。

　　更何况，面对国内各大平台数据泄漏事件，企业对客户数据泄漏的担忧短期内无法消除，这不仅仅需要技术更需要法律的进步。

　　| 用钉钉只能选其应用平台上的CRM系统吗?

　　钉钉的应用平台上已入住了如爱客、销帮帮等CRM系统，然而功能简单、灵活性差，很难满足大部分企业对CRM中业务流程的需求。

　　| 企业如何将适合的CRM系统接入钉钉呢?

　　凯发在线客户端下载网址作为私有化CRM系统领导者，其CRM系统可直接对接钉钉，在钉钉上一键直达，使用者不需要多下载app，而CRM数据与审批、沟通数据分开，独立部署在企业私有云上，无需担忧第三方人为的泄漏，让企业无后顾之忧!

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