前文提到为什么国内CRM系统为何很难被深度运用?其主要原因在于大多CRM厂商都集中做把CRM系统做成销售过程管理软件，无法实现客户生命周期与业务流程管理的闭环，不能满足企业深层需求。那又是为什么CRM厂商都爱关注销售过程这一个部分呢？今天凯发在线平台来探究一下这个问题！

 从全球CRM市场占比来看，销售过程管理部分占据40%以上的市场份额。而营销管理、合同执行、售后支持等几类，占比较少，这应该是CRM厂商都爱关注销售过程管理的首要原因。
 另外，在销售过程管理方面，不论是这方面的理论还是实践方式等方面开展的都是比较成熟，且行业与行业之间、企业与企业之间的差别不大。不管是传统的电话、面访还是现在的网络营销、EDM等方式，都只是销售过程中的服务工具升级 ，核心都是销售人员跟进客户的整个过程管理。而像凯发在线平台所做的CRM+业务流程方面，在国内掌握整体理论和办法论的还不是很多。

 不管是因为销售过程管理需求占比高，还是其通用性强更利于Saas模式，都是SaasCRM普遍都在这一领域的主要原因。

 随着移动互联网的大浪潮，销售与客户之间的沟通及免费协同软件如钉钉等的普及，企业靠CRM系统仅仅是管理整个销售过程和客户数据，那么整个数据和信息都是孤立的，其价值已经在逐渐减弱。凯发在线官网登录在企业客户库的基础上，对销售过程、合作过程、售后过程进行全方位管理，形成业务闭环，在此基础上自动做数据统计分析，为企业提供“智囊团”。且凯发在线官网登录要逐渐“开放”，可以通过API的方式打通ERP\WMS等，建立企业“大数据”！

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