了解CRM客户管理系统的时候会发现很多新概念，其中云CRM系统、社交CRM都被誉为CRM的未来，他们两者有什么联系和区别?云CRM属于社交CRM吗?如果你有一样疑问，请阅读本文吧!

　　云CRM是指部署在云端的CRM系统，即建立在云服务器上的CRM，对用户而言可以理解为云CRM即在线CRM，可以随时随地访问使用，速度更快更方便。

　　社交CRM是带有社交属性的CRM，是带有IM功能的CRM系统，如带有像微信、钉钉这样的聊天工具的CRM软件。戴社交属性的CRM系统目前还停留在内部用户使用CRM时可以直接在CRM中进行在线沟通，方便内部协同。

　　社交CRM系统如需接入外部客户进行沟通，需要接入社交软件，而不是让客户去下载CRM系统，这是必然的，凯发k8国际官网CRM目前正在携手企业微信，拓展这方面功能，相信不仅的将来，既可以在凯发手机app官网中与外部联系人进行微信沟通啦~

　　基于上述介绍，应该能理解云CRM系统指的的是因部署环境归类，社交CRM是功能上带社交属性的分类方式。两者描述的维度不同，它们可以同时存在于一套系统。

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