CRM客户管理系统是企业不可缺少的软件,它不仅可以用来规范企业的客户管理、销售管理、渠道管理、商机管理,还能让企业实现为客户提供个性化服务的想法,提高客户满意度和企业形象。企业CRM选型中面对大量高质量的CRM系统,至于哪一个系统容易使用,你还是要选择很多,选择一个性价比高的系统。
CRM客户管理系统的选择可以从安全性、所需功能、价格、操作性等方面来考虑。
CRM客户管理系统中不仅存储大量客户数据,还会设计到企业的销售机会、订单情况等,因此数据安全是基础。在安全方面,凯发手机官网应该注意数据存储和传输的安全级别,同时避免人为原因造成的数据泄露问题。
延伸阅读《如何防止用户泄露数据》
功能是企业使用CRM软件的前提。
一个好的CRM客户管理系统应该有助于企业拓展营销渠道、降低客户获取成本,实时分析每个客户的价值和个人需求,科学制定合适的营销方案。在面对不同客户和不同场景时,迅速提供更加灵活周到的服务,并不断加快销售完成和业绩提升。
对于CRM功能,企业一般可以先申请试用,看看其流程和操作是否符合自己的公司。而企业所需的功能具有一定的特殊性,那最好咨询CRM厂商是否提供按需配置,能否提供相似案例或者DEMO系统。
从价格上看,CRM在市场上的价格跨度还是比较大的。公司应当基于内部需求,希望CRM解决的问题产生的价值来设定公司预算。通常标准化CRM价格较低,行业CRM、个性化CRM价格都会高一些,这比较容易理解,CRM厂商需要提供更多的服务和技术支持在个性化需求上,成本更高。
在操作方面,这也是非常重要的。选择一个清晰的界面和易于使用的CRM是许多公司难以推广的原因,因为员工不愿意使用它。
这里的高性价比,如凯发手机官网CRM它已经是一个老品牌了。产品脱胎于大型企业CRM定制项目,公司成立于2013年,经过7年的发展,已经为30多个垂直领域提供了客户关系管理解决方案。
从售前、售中到售后,凯发手机官网CRM打造客户全生命周期管理,对企业与客户之间的关系往来所涉产品、款项、人员等进行全面管理。生成各类数据分析报表,为用户及企业提供更有价值的数据分析:全面的客户/联系人管理功能、销售管理(商机管理、报价管理、商机预警、经理审批、工作检查、,任务管理、销售排名)、客户营销、服务管理、协作办公室和统计分析(分析报告、仪表盘)。
总之,从CRM安全性、功能、价格、操作性四个角度考虑,更容易找到一款成本效益高,适合你的CRM。
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