CRM出现到现在20年，从原来单价版、客户端到现在在线CRM为主，不仅在功能上日渐强大，在用户体验和操作上都有了很大的提升。本文介绍备受欢迎的在线CRM是什么，以及在线CRM为企业带来的5大好处。
什么是在线crm?
在线crm是以互联网为基�。没褂貌皇艿赜蚩占湎拗�，随时随地都可以登录CRM系统的一种在线管理工具，非常灵活。
在线crm能给企业带来的5大好处：
01
客户信息统一化管理
毋庸置疑，任何时代，客户资源都是企业发展的基础。在线crm系统具有强大的客户信息管理能力，能够详细记录客户信息，集中管理和共享客户信息，防止因业务调整或人员流动而出现客户资源或业务资源的丢失问题。
同时，在线CRM系统可以保证客户信息的完整性，为企业积累宝贵的财富。让企业从现有客户中获得更多的市场份额，让客户的生命周期价值最大化，使企业获得更多的客户资源，创造更多的利润。
02
轻松控制销售过程
在线crm系统可以细分销售流程，让销售人员了解每个客户所处的阶段，从而采取相应的方法进行跟踪，提高工作效率。而管理者可以通过crm了解每个销售人员后续客户的情况，方便管理者及时处理大客户、无效访问、订单丢失等情况，保护公司利益。
03
提高客户满意度
在线crm系统以客户为主线，时刻关注客户的新发展，及时跟踪客户需求，准确推送满足购买需求的营销信息，也可以在节日或客户生日时发送祝福或优惠信息。照顾的作用。总体而言，在线crm具有巨大的优势，是当前发展的主流。在线crm可以通过简化协作，更好地帮助您构建客户关系战略和销售流程，提高客户满意度并增强销售团队的能力。
04
加强公司团队协作
在线客户关系管理系统使您的销售人员不仅可以相互合作跟踪客户，而且可以与公司的不同团队协作。在线CRM允许销售人员在可控范围内共享和访问信息。当客户从销售人员转移到客户服务部门时，客户服务人员可以通过客户视图轻松访问过去的通信记录，反之亦然。
05
强大的数据分析能力
数据使管理决策更加科学。在线crm系统可以从多维度、多方面自动分析数据，管理者可以从数据分析的结果中得出企业的经营状况和主要客户的特点，进而调整企业的下一步计划。
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