CRM系统通常被分为营销型CRM、协作型CRM、分析型CRM三大类。一款强大的CRM软件通常同时具备以上三个类型，像凯发官网平台CRM是针对不同行业提供侧重点不同的CRM解决方案。作为协作型CRM系统，它需要实现的是跨部门的业务协同，其对企业而言拥有巨大的价值：

延伸阅读《三大类CRM系统，哪类CRM更适合您?》

　　1、打破信息壁垒，实现数据共享

　　服务客户的不仅仅是销售团队，不管是创建活动吸引潜在客户关注、跟进客户挖掘客户需求、服务客户完成消费，还是售后服务支持，不同部门处理不同实物，但面对同一个客户时，如何能够信息实时通畅?

　　协作型CRM能够跨部门使用，必要信息共享。

　　2、提高团队协作能力

　　协作型CRM是智能的，在客户全生命周期中，到哪个环节，需要谁“接待”CRM能自动唤起，无缝衔接各部门工作，提高团队的协作能力。

　　3、提升企业业务能力，加强竞争力

　　不管是信息共享，还是业务智能化、自动化，都能大幅提升企业的业务能力，缩短业务成本，加强企业的核心竞争力。

　　4、减少沟通成本，提升客户体验

　　当面向客户的人员能够了解到最完整的客户信息，即可以减少内部沟通成本，又缩短了客户等待的时间，提升客户的满意度。

　　协同型CRM系统适合销售周期较长，销售业务的成功完成需要多部门协同的企业，常见的B2B行业都是需要的。

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