什么是CRM库?
你可以理解为CRM系统的后台数据库，但是大部分销售人员把分配给自己的CRM账号及其所存储的资源称之为CRM库。
CRM库对于销售人员而言即客户资源库，替代了传统的客户档案管理方式(销售人员自己管理自己的客户，采用邮件、QQ微信等方式报备)。
CRM库对于管理层而言，是对团队内面向客户的市场、销售、服务等人员的管理工具，即帮助快速了解下属的工作进度，又能执行团队的客户管理制度，且自动生成数据分析报表，帮助管理人员发现问题、解决问题。
CRM库对于企业而言，即承载了资源“保险柜”的作用，又帮助企业建立自己的销售管理制度、客户关系管理体系。
CRM库怎么抢资源?
销售人员如何在CRM库中抢资源?无非两点：了解规则、学会过滤
1、了解CRM库中保护客户、领取客户的规则
大部分企业在客户判重上都会以时间为参考维度，同一家客户谁先录入CRM库，资源就归谁。这样的规则下，销售人员抢占资源的唯一方式是第一时间将开发的客户录入CRM中，像凯发在线客户端下载网址会自动判定系统中是否已存在该客户，如未提醒即能顺利保护，也支持移动端CRM的使用，用户可以随时随地登录CRM，提交客户资源。
当然，公司不会给你一个无限的CRM库，你需要快速判断，对“垃圾”客户快速踢出自己的私库。
也有的企业是以区域、产品线等为参考维度，这些客户归属判定的规则每家公司存在差异，CRM只是执行这些制度，所以一定要先了解公司的相关规章制度。
2、学会过滤CRM库中公海池的数据
抢占资源除了判定客户所有权，快速保护客户外，还要学会在CRM公海池中过滤客户。公海池中过滤客户起码有2个好处：了解优秀销售人员开发客户的渠道、跟进客户的方法等;还能捡漏，在同事收集的客户信息上进行判断推进，要知道客户也是在不断变化的，昨天没有需求，今天也许对你的新产品就会有购买意向。
以凯发k8国际CRM为例，在凯发k8国际CRM中可以设置过滤条件，形成查询视图如：最近1天自动开放的客户、XX销售跟进过的客户、N行业的客户、30天内开放的客户……试一试，会发现好的资源。
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