对于2020年的企业而言，每一笔投资都需要慎重。选择CRM系统其收益大吗?凯发在线官网登录整理了6点CRM能为企业业务带来的收益，您可以据此评估这些收益对您的企业而言是否有价值!

　　1. 多维度建立完整客户档案(Customer Profile)

　　有条理地集合网站、电邮、即时沟通软件、展会、陌拜等渠道而来的客户资料，统一格式储存往来记录、报价信息、订单合同、服务资讯等，缩短员工后续追踪的时间。

　　这有助分析客户心理特性、行为模式(Customer Knowledge)，区分顾客群(Customer Segmentation)，进行针对性营销。

　　2. 永久保存客户资料 (Customer Knowledge)

　　同步云端永久保存客户资料，就算销售员离职，也能留住新老客户资源(Customer Rentention)。

　　企业最担心销售员离职带走老客户，丢失历史报价记录，更怕同事抢单、重复报价，造成内部混淆耗损，伤害公司与客户间的信任……这些问题通过CRM可以轻松解决。

　　3. 第三方集成功能

　　可以流畅与其他软件集成，数据互通，如ERP企业资源管理系统，能够实现跨部门的信息共享。

　　CRM系统的二次开发成本低，节省你的人力、时间成本、资金。

　　4. 快速给予回应

　　客户跟进不及时也是导致客户流失的一大原因。使用CRM可以避免跟进日程的遗漏，即时网络聊天人可快速提供客户支援。

　　提供客户时间轴，记录会议时间，并会定时在系统界面显示提醒。

　　5. 提供个性化服务

　　根据客户资料的变化，自动发送内容，例如生日优惠、订单确认等讯息，让客户感到备受重视。

　　6. 提升成交率

　　众多数据表明，CRM系统提升成交率。

　　帮你追踪机会和活动，快速对商机评分并加以分配，例如通话记录、通话备注、交易对话和报价。

　　由此，你可以快速了解潜在和现有客户的交易阶段与业务健全状态。同时，CRM系统的通话提醒、触发电子邮件等行政功能，也缩短了交易周期。

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