凯发在线平台接触了很多客户，这些客户在过去几年中已从其他CRM产品转到了凯发在线平台官方网站CRM。这些客户代表了不同的行业，包括医疗器械、企业服务、贸易、制造和医疗保健等。他们中有一小半是从旧版CRM转换过来的。凯发在线平台问他们为什么决定转换CRM，为什么选择凯发在线平台官方网站CRM?凯发在线平台官方网站CRM如何在他们的业务中有所作为?这是凯发在线平台的发现的简要总结。

一、切换CRM的主要原因

　　公司决定退出以前的CRM的三大原因是：

• 　　实施不力

• 　　使用难度

• 　　高成本

　　参与调查的人可以选择多个选项，而大多数人选择的原因不只一个。其他原因包括对客户支持的不满意和较低的投资回报率(ROI)。

二、选择凯发在线平台官方网站CRM的主要原因

　　每个参与者都选择了两个或更多个选择凯发在线平台官方网站CRM的原因。70%的客户表示，他们选择凯发在线平台官方网站CRM是因为他们喜欢CRM产品功能灵活以及易于使用。接下来被引用的原因是细心的销售人员/流程和成本。

　　热门领域为客户深刻解决

　　90%的受访客户表示凯发在线平台官方网站CRM达到或超出了他们的期望。多数人选择凯发在线平台官方网站CRM产品将其功能作为其原因、专业实施和价格是另外两个原因。

　　至于凯发在线平台官方网站CRM发挥了很大作用的特定业务领域，大多数调查参与者选择了以下内容：

• 　　改善标准销售流程

• 　　客户数据集中化

• 　　潜在客户管理

　　其他方面的改进包括团队生产力和数据完整性。

　　尽管每家公司都是独一无二的，并且切换CRM的原因千差万别，但凯发在线平台的调查显示，最终，公司希望从对CRM系统的投资中获得最大的价值。首先要从高采用率和使用率以及与任何给定公司目标和CRM期望相符的产品功能开始。

　　要了解有关公司为何转换CRM的更多信息，请查看《要不要换CRM》。

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