过去企业在管理客户数据最常用的工具是Excel表格，甚至到现在还有很多企业在用，因为Excel表格简单、免费。但Excel表格管理客户数据缺点明显：混乱、易丢失、信息滞后、难整合。随着信息技术的普及，企业有更靠谱的客户数据管理方式，即客户数据管理系统CRM。使用客户数据管理系统CRM的优势明显：
1、数据安全
通过客户数据管理系统CRM管理客户是一种非常安全的举措，不仅不会丢失，而且能够实现分权管理，常规的上级看到下级、同级之间不能相互看到，保证了企业内部员工之间的信息安全。结合公海池制度、客户报备制度，打造企业公平、公正的内部竞争环境。
延伸阅读：《如何在CRM管理系统中报备客户?》《多公海、经销商公海、部门公海管理》
2、动态更新
作为销售人员，每天都在更新客户的动态，记录客户跟进情况，然而客户数据一旦增加，信息就会混乱，你可能手头上就会有多份Excel表格，每份信息都不一样。而由众多销售人员组成的销售部门管理客户信息和销售过程更是不易。
使用客户数据管理系统CRM可以很方便的解决这个问题。
即使同一个客户信息可能由市场部、销售部、服务部、售后部共同维护，但每个CRM用户只需要打开CRM系统，找到客户添加新信息并保存，即可获取客户最新的信息，不会产生多版本问题。
3、查询方便
不管用Excel表格(客户信息表)还是邮件、微信/QQ等工具来管理客户信息，都没有CRM系统来得查询方便。如凯发官网平台CRM支持全局的关键词搜索，支持多条件查询，支持字段排序……用户很容易就查到所要找的客户或者是同一类型的客户组。
要知道，过滤客户并提供针对性服务也是销售的重点客户。
4、数据分析简单
使用传统方式管理客户数据信息的又一个弊端是，这些数据很难被进一步利用，除了保存记录和查询。
使用客户数据管理系统CRM，由CRM自动进行数据分析，用户可以随时了解自己的销售工作情况并随之调整工作。如近期意向客户是否充足，是否需要增加客户开发;报价环节的客户增多，对哪些产品更感兴趣?
对于企业而言数据分析的意义更大，可以打造企业自己的数据大脑，了解市场也了解自己。
5、实现跨部门的业务协同
客户推进过程中需要其他同事提供协助?客户签约后需要实施?客户有售后问题需要解决?这些都是很常见的需要跨部门解决的客户问题。使用CRM管理系统，可以减少沟通成本，实现客户管理流程化。
总结：
客户数据管理系统CRM的优势毋庸置疑，它是先进的客户关系管理方式，而企业使用它成本已锐减。凯发官网平台CRM是非�？科椎目突莨芾硐低�，它基于各行业特征，提供的行业性CRM，功能更符合各行业的实际业务场景，使用更方便，解决问题更深入，有兴趣的朋友不妨先体验或者咨询了解，凯发手机官网提供免费的演示介绍和方案制定哦!
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