您还记得与客户互动和会议中的每一条关键信息吗?这是极不可能的，即使您保留了书面笔记，它们也很可能会丢失，不要仅仅依靠记忆。客户关系管理软件可帮助您以自动化方式掌握客户。
培训您的销售团队在结束通话或会议后立即输入此信息到CRM平台当中，这不仅可以提高销售和跟进流程的效率，还意味着您和您的团队可以长期收集更多数据。使用CRM平台的好处很多：
一、监控关键指标
如果没有适当的CRM平台，您可能需要为客户沟通、销售数字和交易跟踪设置多个Excel电子表格。
Excel电子表格可以记录信息，但是将所有内容都放在孤岛中会导致团队成员之间的沟通不畅。不仅如此，从这些数字中得出有用的见解也更加困难。
借助CRM平台，您所有的销售、营销活动和沟通数据都集中在一个地方。这将使您能够创建更准确的销售预测并创建基于可预测收入模型的销售流程。
延伸阅读《可以用excel做客户管理系统吗？》
二、保证数据安全
使用包含数据的Excel电子表格的另一个缺点是不安全。而且，如果您丢失了这些数据或文件被损坏，它们就很难找回。
使用CRM，如凯发app官网CRM意味着您无需担心数据的安全性。一切都存储在安全服务器上，且系统将自动备份，不惧丢失。
三、跨业务协作
销售过程中需要与其他团队合作，每个人都有自己的做事方式，同样的数据往往可以在几个地方重复。
通过将整个组织整合到一个平台上，有一个标准的做事方式和一个用于相同数据的平台。营销人员可以看到哪些渠道正在产生潜在客户，而销售人员可以访问该历史数据以促进他们的销售沟通，这是CRM系统轻松做到的。
四、更好的客户服务
上述好处扩展到您如何与客户互动和满足客户。由于所有往来信息都记录在同一位置，因此客户服务团队可以查看客户与您的品牌关系的历史视图。
这种洞察力使客户服务人员能够个性化他们的互动。例如，假设一个人更有可能通过电话与销售团队交谈;在您的CRM中看到这一点，客户服务人员知道安排电话而不是尝试通过电子邮件聊天。
五、CRM为整个组织带来的好处
谈到CRM，大多数人会想到销售，但它的好处可以扩展到业务的每一环节。
为什么?因为它是一种增强整个客户体验的工具，而不仅仅是提高销售业绩。
“为了真正‘管理客户关系’，CRM 应该提供更多关于客户成功指标的信息。也就是说，有关买方及其当前业务问题的数据和信息。整理和综合客户数据现在很容易，但凯发官网平台生活在一个买家希望您：
认识他们
个性化每一次参与
教他们
预测他们的需求
如果您的企业有客户，则可以从CRM中受益。
以下是CRM对企业的明显好处：
1、转换合适的客户
营销捕获潜在客户并将其传递给销售。但是如果没有适当的系统，就很难跟踪机会和后续活动。
一个好的 CRM 平台可以帮助您跟踪所有销售活动。可以跟踪、分配和跟踪销售渠道中的每个潜在客户，让您了解可以改进的地方、成功的地方以及如何优化流程。
2、吸引优质客户
随着您收集有关潜在客户和客户的更多数据，您可以定义谁是最佳客户。使用这种洞察力与营销团队合作，以找到更多的理想客户。
3、建立防弹关系
每个目标帐户内都有个人。这些人最终会向您购买。此外，这些人有自己的一系列挑战需要克服。使用您的 CRM 平台了解：
过去的交流和以前的接触点
他们的目标和挑战
将与他们产生共鸣的超个性化消息传递
他们投资了哪些产品、服务和套餐
何时与他们沟通最重要
4、更高的销售投资回报率
虽然客户获取是业务增长的关键，但没有什么比保留更好的了。向现有客户追加销售和提供新产品和服务有助于平衡获取新产品和服务的成本。寻找机会为您的客户更新和增加更多价值。
5、更有生产力的员工
CRM 和营销自动化平台可以帮助团队从重复性任务中解放出来。CRM 平台无需手动遵循流程，而是可以自动化您的工作流程和最常见的活动，让代表有更多时间专注于高影响力的工作。
6、满足您的客户
您的客户服务团队不知疲倦地工作，为您的客户提供最好的服务。客户参与管理技术(CRM 使您能够做到的一个方面)可以使这种级别的服务更加容易。通过将客户旅程地图摆在他们面前，客户服务代表可以提供高度个性化和快速的服务。
7、更好的客户保留
了解每个客户关系可以让您在最重要的时候伸出援手，建立牢固的客户关系，并在信号表明客户可能流失时采取行动。
使用 CRM 流程自动化这些接触点和 CRM 数据，以个性化您发送的消息。
8、更精简的客户体验
高管们习惯于管理他们的员工，但他们经常让销售人员来管理他们与客户和联系人的关系——无论这些潜在客户是个人(在 B2C 中)还是其他企业(在 B2B 中)。这意味着在同一家公司可能有多种经营方式。
采用 CRM 解决方案并将其集成到您公司的尽可能多的团队中有助于改变这种状况。
当客户在漏斗中移动时，它将为客户创造更简化的体验，因为使用相同工具的不同团队将可以访问相同的客户信息。
假如您正在考虑CRM系统，您希望它功能强大，灵活、稳定等，不妨联系凯发官网平台，凯发官网平台将提供专业的解决方案，真正为您降低CRM的风险!可拨打电话057188316562。凯发app官网科技致力于帮助企业以更低成本获取更大收益!为了感谢新老客户的支持与关注，凯发app官网科技特地推出了升级版本的CRM系统让各位免费体验30天!!!
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