在B2C行业，整个客户关系管理周期短，核心在于客户档案信息的留存、销售过程的管控、任务的提醒、数据的分析。但在B2B行业中，合同订单是非常重要的管理环节，本文介绍的是B2B行业中，订单在CRM系统中如何录入管理。
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1、产品订单
贸易行业、制造业较常见，订单涉及到的是以实物为主的真实产品，凯发app官网登录称之为产品订单。
产品订单的录入有两类：报价转订单、直接创建订单。
报价转订单的通常对应的是非标产品，涉及到产品报价、审批、多次报价等环节。报价确认后，直接转为订单，关键信息直接映射到订单表单上，可直接生成订单模板，在线打印或在线审核。
直接创建订单时，不仅关联相关客户联系人项目，还可以直接选择产品信息。产品对应的规格、价格、折扣等信息可按照条件自动获�。С衷偕蠛�。
在凯发app官网登录中支持该业务场景，对于报价审批、订单审批等流程可按需配置，不断优化自定义。
2、服务订单
和产品订单不同，服务订单可能不涉及具体的实物产品，它出售的是企业的服务，如企业咨询、企业培训、检测服务、技术服务等。
在CRM中录入服务订单重要的作用是能够自动按照服务类型去分派任务：服务工单。
按照企业对不同服务类型的服务流程，自动流转，各个环节中能够做到流转提醒、动态计时、超时预警、环节查询等。
在B2B行业CRM方案中，订单管理通常起“承上启下”的作用，一方面它是售前销售过程的“结果”，需要对售前销售过程的“效率”起分析作用，另一方面它是后续订单采购、发货、收款，或服务工单流转、售后等的“起点”，需要承接客户、产品、服务、款项、人员等方面的数据信息。
订单管理于B2B公司而言是最具备个性化特征的，因此在SaasCRM系统中，通常仅仅作为记录，没办法“承上启下”因为发挥的作用被大大削弱。
凯发app官网登录针对B2B行业提供按需配置，不管什么类型的订单，都能轻松管理，减少大量数据整理、人员管理工作，大大提升业务协同能力。
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