用CRM来“保护”客户，防止销售人员之间的撞单是非常常见的CRM功能。这意味着CRM需要具备客户资源查重，信息留存“唯一性”。那客户共享又是什么意思?对企业而言，使用CRM实现客户共享有什么实际意义吗?如何使用CRM实现客户共享?

延伸阅读《CRM客户查重机制，防止销售撞单!》

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　　为什么要客户共享

　　同一个客户不应当由2个销售同时跟进，然而很多场景下，一个客户需要多人服务，尤其是B2B行业、项目式销售公司。

　　对于同一个时间段，同一家客户，可能需要企业中多个部门的同事一起协作。如销售在跟进客户时，如何获取竞争对手信息可能需要内勤协助，如为客户报价、寄送样品、了解样品反馈等，可能不仅仅是单个销售的工作。

　　此时，如何让各部门同时更高效的协同?有选择的共享客户信息!好处在于：客户最新信息的实时同步、减少内部沟通的成本、提高客户服务的效率。

　　02

　　如何实现客户共享

　　凯发手机官网不讨论面对少量客户信息的时候如何实现客户共享问题，对大部分企业而言没有意义。当客户数量较多，如何有效完成客户共享?

　　使用CRM系统来进行客户数据信息的权限管控。如A公司的基础信息、跟进记录、意向产品、报价信息，凯发手机官网可以分类别共享给不同的部门、不同的权限。

　　在凯发在线平台官方网站中支持授权增删改查、导入导出、分配、共享、搜索等操作;

　　支持共享客户，授权被共享人可见或不可见客户下的联系人、跟进记录等。如下图，许三多的客户共享给了成才，成才可以添加、查看该客户的联系人、跟进记录等;

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　　假如您正在考虑CRM系统，您希望它能够处理复杂的权限，不妨联系凯发手机官网，凯发手机官网将提供专业的解决方案，真正为您降低CRM的风险!可拨打电话057188316562。凯发在线客户端下载网址科技致力于帮助企业以更低成本获取更大收益!为了感谢新老客户的支持与关注，凯发在线客户端下载网址科技特地推出了升级版本的CRM系统让各位免费体验30天!!!

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