事实上即CRM系统如何提高流程的效率---销售自动化管理：
1、通过各站点的Web表单，自动收件销售线索到CRM系统中，显示不同客户来源，便于销售线索的管理和统计分析；
2、根据地理位置、行业等分类，自动将收集到的销售线索分配给适当的销售代表。这种自动分配机制能够使各类型销售线索转到对应专长的销售代表CRM库中；
3、根据已定义的标准（例如优先级、问题、年龄、类型等）自动升级或重新分派服务问题。这可以实现更有效的问题管理和更好的客户体验。服务问题不会再“漏网”；
4、大额销售交易的提醒管理。当销售交易额超过一个特定的收入临界值时，CRM系统可以自动提醒销售领导团队，以便他们可以注意到这些交易，并为客户团队提供帮助；
5、从销售线索来源到后期转化，CRM系统可智能分析各线索来源渠道，为渠道打分，对分值高的来源渠道可投入更多；然后对自动分配的销售线索评分，以帮助销售团队成员对他们的电话销售划分优先级，重点关注那些与过去成功案例类似的销售线索；
6、在CRM中管理报价生成，确保销售代表创建有效的报价（包括必须和兼容的组件/产品），并确保所有销售代表均使用正确的价格和最新的可用产品。这可以缩短销售团队新成员的适应期，并降低无效报价的出现频率；
7、将所有交流（电话、短信、面谈、来访、贸易展会的出席等）与客户关联起来，以分析销售的驱动因素、成败原因、回头客生意等。
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