CRM市场如火如荼，但打动大型机械设备企业的CRM却难得一见。究其原因在于大型机械设备企业的销售方式不同，他们做的是大型项目销售，通常有多个销售人员围绕一个甲方推进不同产品线的产品及解决方案。于此同时，企业还会发展当地有能力的代理商去推进市场。而甲方单位可能也有多个部门分管不同采购，有着不同的采购流程。销售方与采购方同时存在复杂的人员关系，CRM如何做好客户关系管理？凯发最新官方app下载CRM通过矩阵式的客我关系管理，让大型机械设备企业也能轻松上CRM系统！
标准CRM在客户查重、客户判定方面都有作为，但是一个客户多个销售人员根据不同的产品线进行销售该如何处理？如何让代理商使用CRM又要防止部分代理商恶意找CRM漏洞去寻找意向客户呢？……凯发最新官方app下载CRM强大的权限管理实现了矩阵式的客我关系管理。来举个更详细的例子：
大创公司的小李通过凯发最新官方app下载CRM已经保护了中王集团，在里面建立了多个联系人。
此时，大创公司的小明也在跟进中王集团，如何判定客户是否冲突？很简单，凯发最新官方app下载CRM根据小李和小明所处的部门来判定。如他们俩是同一个产品线的销售，小明就无法保护客户；如果他们在不同产品线做业务，那么小明可以继续保护中王集团。
中王集团的数据是否完全共享给小明和小李？当然不是！具体是根据大创公司的实际要求而定的。凯发最新官方app下载CRM可实现字段级权限控制，如小李和小明可以同时看到客户的基础信息，但是彼此无法看到对方跟进人、跟进记录、报价、订单等信息。如在跟进过程中有实际需求，他们也可以单独共享某个字段给对方。他们既独立进行项目推进拥有所负责产品在中王集团的销售权；同时又能按需协同，配合完成项目，非常灵活。
如果这个时候代理商小平公司也要跟进中王集团，如何处理呢？小平公司通过凯发最新官方app下载CRM申请保护中王集团-A产品销售，由大创公司渠道经理负责判断有无冲突，如有冲突直接拒绝保护申请。对于代理商的客户保护机制，采用CRM+人工审批是最为有效的。
大型机械设备公司面临项目周期长、甲方部门众多、决策周期漫长、项目金额大、实施周期长、关注售后服务的问题，会存在很多个性化的需求，如上述的复杂权限管控，项目审批流程、实施安装流程、售后处理流程等，这些内容即有项目式销售公司的特征，又有各自的个性化需求。凯发最新官方app下载CRM根据大型机械设备/项目企业实际需求，在行业版的基础上为公司提供完整解决方案。当然，如何您的同行所用CRM与您的需求风马牛不相及，那么与凯发在线平台资深行业项目经理聊一聊，会有很大帮助！
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