您当前的位置:主页 > 新闻中心 > 凯发在线客户端下载网址 > CRM功能作用 >

crm是通过什么方式提升客户满意度的?

发表日期:2017-11-09 12:37   文章编辑:桃子  

  第一:在传统的客户管理模式下,没有人能够全面的掌控所有客户的情况,即便是总经理也是只能通过销售递上来报告了解一二,没有上报的客户到底是怎么流失也就不得而知了。CRM客户管理系统就能够将全部客户信息导入,分配给各个销售人员,销售人员每跟进一次客户就会把情况记录在档,这样省了很多销售部门分析客户,将客户情况上报的时间,也便于管理层随时查阅各个客户的情况,还能根据客户的情况给到专人指导。大大的提成了工作的效率。

crm,crm系统,crm的作用


  第二:对于企业而言需要开发的市场的由不同的客户组成的,企业通过crm系统,有效的对不同的客户进行统一,合理,有效的进行管理,再根据跟进情况对不同特性的客户针对性的进行剖析,提成客户满意的信任度满意度已达到成交。

  第三:进入信息时代后,随着产品竞争的不断扩大以及产品的越来越丰富,获得信息的工具和渠道五花八门,使得客户对产品和服务的选择范围有了更广的选择,这就出现了客户的需求呈现个性化的特征。企业根据客户的特殊需求来相应调整自己的经营策略,使得企业与每一个客户,尤其是那些对企业最有价值的粉丝客户建立的朋友式关系,除了让客户的需求得到满足,服务上也将提供最好的。从直接的目标层次面上看,企业通过实施客户关系管理,一方面,可以降低自身的运作成本,提高运作效率;另一方面,可以给予客户更多的关怀,提高客户的满意度,维持老客户,并且在发展新客户的过程中充分发挥老客户的口碑作用,使企业的客户群体日益壮大,从而相对降低企业营销成本,最终实现利润最大化。

  CRM系统的作用不仅仅只是为了发展客户,多留住几个客户而用的,他的价值体现在在发展客户留住客户的过程中充分协调的利用企业各种信息,人力资源,有效的完成了对客户的开发与保留。以客户为中心的通过多种角度进行分析,识别出对企业有价值的大客户,把有限的资源投入到大客户身上,提供各种个性化的产品和服务,从而使企业在竞争激烈的市场环境中获得持续稳定的发展,提高客户满意度

  如果你想了解更多的CRM软件的功能与作用,可致电057188316562或关注凯发k8国际官网科技www.mymos.cn


 

 

本文来自于凯发k8国际官网科技  凯发k8国际官网科技是专业的企业级CRM系统厂商,欢迎免费体验0571-88316562

上一篇:企业做crm前需要分析哪些因素 标签:crm作用   销售管理软件   crm系统   客户管理系统   下一篇:提成客户满意度的重要性!

相关阅读
CRM在线体验

凯发k8国际官网杭州CRM厂商-致力企业办公软件开发,支持私有化部署,支持钉钉、企业微信使用。

立即注册
微信咨询
凯发k8国际官网平台公众号

扫码关注,公众微信号

在线支持

请加QQ咨询

QQ客服:QQ客服

QQ客服: 2014510132

免费试用
网站地图XML