昨天安排的今天要拜访的客户忘记拜访了？
上周计划本周电话的客户想起来的时候已经过期了？
客户太多不知道怎么安排？
让CRM系统自动来提醒销售人员的工作安排吧，用CRM来快速查看客户情况，帮助销售迅速回忆客户跟进进度吧。本文将要介绍CRM系统中的客户跟进管理，它是销售过程管理中的重要基础性工作。
一、客户跟进管理的作用
CRM即客户关系管理系统，它所管理的是企业与客户之间发生的所有关系。而客户跟进管理是最基础的功能，一般都会在CRM系统中的【销售管理】�？�。
客户跟进管理的作用在于让所有与客户的往来有据可查。跟进方式、跟进时间、跟进结果、跟进对象、跟进的下一步安排等信息以及销售跟进数量的统计考核。好的CRM系统可以通过跟进管理帮助销售对客户进行有效跟踪、有效安排跟进进度、自动统计销售数据。
二、如何使用CRM中的跟进管理功能
凯发k8国际官网中的跟进管理入口丰富，可以在销售首页、客户列表、联系人列表、客户详情页等页面直接添加跟进记录。即使是最基础的版本，也能直接设定【下一次跟进时间】及【目的】，到期系统会提醒销售去跟进该客户。
而历史跟进记录的查询也非常编辑，在客户详情页中【历史】有跟进轨迹，在关联�？椤靖恐幸灿屑锹�，包括列表页（客户、联系人等相关�？椋┮材苎≡癯氏指锹�。以便做客户判断及跟进安排。
通过CRM系统中的跟进管理功能，不仅仅便于销售安排工作，判断客户进度，还便于管理者随时查看每个销售工作完成情况。系统会自动统计每个销售每个阶段客户跟进数量，也可以随时查询这些具体数据。让销售过程管理变得简单！
CRM系统核心功能可以分为四大块：1、数据管理；2、销售管理；3、数据分析；4、业务流程管理。小编将在《CRM系统有哪些功能》系列中一一细讲，有兴趣就请关注吧！
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