crm客户管理系统通过满足客户个性化的需求、提高客户忠诚度，实现了缩短销售周期，降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业盈利能力和竞争能力。这些都是使用crm客户管理系统的效果，想要让crm客户管理系统的使用达到预期的效果，除了按照上述的进行以外，还需要做好基础工作，确定企业客户管理的主要内容并制作客户资料卡，遵循一定的原则进行客户管理的分析，那么crm系统对于客户管理的原则是什么呢？

一、客户定义

任何东西在制定原则之前都会有一个原则管理范围，在crm客户管理系统中面对市场和销售，首先要明确谁是企业的客户？客户真正需要的是什么？客户将要购买什么？如何从较大范围的客户群体中寻找出这些问题的源头？crm客户管理系统可以帮助企业与客户的沟通更有意义，对客户的行为进行理解并影响，在正确的时间为客户提供正确的产品及服务，有效的满足可的需求。

二、管理原则

在crm客户管理系统中要及时整理客户信息，及时将新客户信息录入到crm系统中，如果新增客户信息较多，将客户合理的分配到多个业务员手中，降低新客户的流失率。对于长时间未跟进的失效客户进行筛查。进行客户管理并不只是对客户的信息收集和跟进，而是要对客户进行多方面分析。

三、部署实施

crm客户管理系统的管理原则要能真正落地，离不开企业员工、管理者、系统开发商的共同努力，明确企业发展方向及目标，不断完善crm客户管理系统的功能。crm客户管理系统按照客户的分类情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为。

客户管理是一个不断学习的过程，crm客户管理系统的原则也可以随着企业的发展经营情况进行适当调整，因为客户、市场都是在不断变化的，所以crm客户管理系统也要进行不断的优化和调整。