CRM(Customer Relationship Management)–客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
简而言之，CRM系统是主流高效的客户管理系统，在维护客 ...
在延期复工期间，相信很多企业都已经开启了在家办公模式，从管理者的角度看，怎么才可以让团队实现足不出户，也能高效率的远程办公呢？想必很多企业通过视频会议实行早会和早报制度，晚会和总结制度。可这些还远远不够。
作为企业管理者想要知道销售每天的工作情况吗？以及销售每日、每周业绩的完成情况？每天跟客户都聊了些什么？
作为销售人员，怎么才能及时跟进客户？新客户的推进回访老客户的满意度调查等等， ...
客户关系管理是一种旨在发展互惠互利的客户关系的商业策略。CRM软件是CRM战略的实现技术。但是，由于大多数CRM系统内部关注的都是对公司有利的东西，缺乏目标和能力来激励发展与客户和供应商的关系，因此存在脱节。
之所以需要下一代CRM软件，有两个原因。首先，企业需要新的战略和支持技术，以主动响应更强大的客户。其次，CRM系统是一种有20多年历史的客户数据管理技术，介于成熟和商品化之间。现在是技术更 ...
2月26日，据当地时间周二，美国CRM巨头公司Salesforce宣布，联席首席执行官基思·布洛克（Keith Block）已经辞职，公司创始人马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）成为该公司唯一的CEO兼董事长。 布洛克的简历已从Salesforce的领导页面撤下。
令业界惊讶的是基思·布洛克从COO晋升为联合CEO仅仅不到两年，就有了辞职的决定，而贝尼奥夫对他的评价，基思·布洛 ...
随着数字经济时代的到来，数据有着巨大的价值，尤其是客户数据，客户就是企业的“命脉”。在大经济环境紧张趋势的时候，客户的决策权上移，忠诚度降低，而企业要维稳、发展、创新离不开真金白银的信息化投入和数字化的投入。 如何才能把客户服务好、产生交易、业绩增长，而其中的关键是企业CRM系统的运营。
只有依托大数据的CRM生态平台，各种产业都有机会融合，关键要构建集约化共享平台，形成创新的CRM‘生态圈’。 ...
人工智能（AI）炙手可热，这是有充分理由的。可口可乐就是利用人工智能从收集到的客户数据中提取出每一个见识的公司的例子。有没有想过樱桃雪碧（Cherry Sprite）是怎么来的？在监控了从“智能”自助式软饮水机收集的数据后，可口可乐将Cherry Sprite创造为一种新口味，使客户可以自己混合饮料。可口可乐拥有超过1亿的Facebook粉丝和3500万的Twitter追随者，他们已经将社交媒体用 ...
部署CRM客户关系管理系统k8凯发集团应该从那几个方面来选择呢？这个问题应该是很多企业都会有的问题，因为他们对系统的不熟悉，只知道是有好处，所以才会选择CRM系统。今天k8凯发集团就来了解一下从那几个方面选择?
CRM哪个好，还是需要试用，可从功能、价格、安全、操作等方面来看是不是公司最需要的。
1、功能方面，就是企业需求，根据需求能不能有满足此功能的模块，CRM系统一般会让客户测试系统，然后做出调 ...
智通财经APP获悉，当地时间周三(3月25日)，客户关系管理软件服务提供商Salesforce(CRM.US)表示未来几个月不会裁员。
Salesforce联合创始人兼首席执行官马克贝尼奥夫(Marc Benioff)直接做出的这一承诺，代表了公司高层避免加剧失业的决心。截至1月31日，该公司拥有逾4.9万名员工。
贝尼奥夫周三在推特上表示:“Salesforce承诺其未来90天内不 ...