一家公司使用数百个应用软件的想法似乎被夸大了。但是，考虑到每个部门都有多个软件和系统，他们托管自己的数据。这些应用软件与您的CRM平台连接起来，数据可以流入、流出或在它们之间流动。这样才能收集业务软件的完整、准确的数据，以便您全面了解您的业务和客户。

　　CRM集成可以通过多种方式进行：

　　1、公司可以只投资于一家供应商的产品和服务，因此所有程序和工具都会自动集成和共享数据。

　　2、开发人员可以编写快速的代码行来强制两个系统进行通信。但是这种策略通常会导致混乱的代码网络随着更新和新的集成而中断。

　　3、公司可以使用API，这些API可重复使用并有多种用途。

　　第一种方式几乎不可能，参考目前企业平均使用多少应用软件即可明白。通常企业会选择第二种方式，但它给 IT 团队和用户带来了麻烦。而第三种是最简单、最快、最有益的。

　　由于许多系统来自不同的供应商，而这些供应商在构建它们时可能没有考虑到集成，因此最好的集成工具或策略是API。API 可快速集成现有(和未来)的业务应用程序和流程。

　　API集成不同的系统并帮助减少孤岛

　　MuleSoft 报告称，60%的IT领导者表示，通过API进行集成对于他们的数字化转型战略至关重要。公司应该使用 API 进行数据集成有三个原因。API 是：

　　为易于使用而生产和设计

　　轻松管理安全性、可扩展性和性能

　　可通过自助服务发现和访问

　　API提高了IT团队的生产力，尤其是在数字化转型计划方面。在采用API的团队中，81%的团队表示他们在这一年完成了所有或几乎所有要求他们完成的项目。此外，只有13%的API采用者表示集成挑战会减缓或阻碍其组织的数字化转型。