企业是否对接CRM和ERP软件取决于两者对接带来的价值， 那些拥有高业务量的公司可以通过整合在从订单到现金的流程上获得即时的回报。其中降低订单录入时的出错率、实施良好的工作流程、减少CRM和ERP订单录入工作上的劳力消耗都是节省成本的有效途径。哪怕是对于那些业务量不高的企业，它们也可以通过改善订单准确性来降低成本。
这只是整合CRM与ERP的好处之一，它能帮你深入了解客户群体。 ERP系统储存了客户与公司之间的财务关系;而CRM则储存了他们的购买方式与市场分布。 将这两种数据库融为一体能帮助企业确保他们的销售、市场、以及服务开支能够有的放矢地被集中到最有价值的客户或潜在客户身上。
对接CRM与ERP系统的原因其实很简单：
1、收益
所有的原因归根到底只有一个目的，就是通过整合你的系统来进一步提供投资回报。传统上系统与系统之间的整合非常困难，因为各种解决方案之间的结构天差地别，这样就造成了系统之间形不成一套数据交换的标准。有许多已经实施单项优势CRM解决方案的企业也都在考虑将其与那些流行的ERP应用整合起来，比如甲骨文、Lawson, SAP, Microsoft 和 Epicor等。
这些解决方案可能都十分复杂。 我有一个客户拥有四种不同的销售模型，这些模型都有一系列复杂的定价配置选项与折扣管理、产品质量与产品可用性的规则。鉴于这些模型的复杂性，评估哪一种系统能为其提供最佳的功能就很重要。 整合本身的特性能够使价格上的变化 - 甚至是订单上的变化 - 都成为让CRM用户无需访问ERP或致电给财务部就能掌握的信息。 服务与支持用户也能以此更好地对客户的价格、订单以及零部件需求或问题提供支持。
2、评估你的选择
为了让整合能够顺利展开，你必须得到一名商业解决方案专家的支持，他能帮助你的企业深入了解所选的整合架构，并针对功能需求和技术适用性来拟定开发计划。
并且这种整合不同于系统对接，因为往往对接涉及到两套系统之间的数据推送等等一些列复杂的问题，不仅不需要系统之间的开放接口为基�。呛姆咽奔浜途�，而且无法做到完全的“融合” 。
既然企业使用ERP系统中的收料管理、库存管理和财务管理等功能，同时又使用CRM系统中的关系管理、横向销售、纵向销售等功，那么或许通过这两个系统的整合可以为企业带来信息共享与透明度上的平衡。
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