对很多企业来说，将ERP与CRM系统对接会有较大的价值： 既然企业使用ERP系统中的收料管理、库存管理和财务管理等功能，同时又使用CRM系统中的关系管理、横向销售、纵向销售等功，那么或许通过这两个系统的整合可以为企业带来信息共享与透明度上的平衡。

引申阅读：对接CRM与ERP系统的原因

　　在对接CRM与ERP的过程中，企业需要关注以下四个方面内容的对接：

　　1、 联系人整合

　　尽管客户的公司名、联系人与地址依然被分别储存在CRM和ERP应用中，但是这两者都是重要的主数据库。 CRM应用主要用来储存潜在客户、销售/支持联系人信息，而ERP应用主要是用来储存付款及出货联系人信息。在整合过程中要考虑到如何让CRM和ERP应用中的公司名、联系人和地址数据保持同步(即在一方发生更新或改动时，另一方也要作出相应的变化)。

　　2、ERP 产品整合

　　ERP应用中的产品需要被复制到CRM应用中。 当销售报价转成订单时，这一步就尤为重要 - 因为报价中的产品零部件型号需要被复制到ERP中与采购内容匹配起来。某些企业建立了匹配系统来将预估的热销产品与客户实际订单中的特定产品联系起来;其它企业也在CRM中实施了更为复杂的产品配置解决方案，从而让销售代表使用ERP应用中复杂的料表来订购并选择产品。

　　3、报价与订单管理

　　订单管理只有在用户需要更新现有订单或预估订单的时候才显示出其重要性。通常企业会通过使用CRM解决方案推动业绩预估并生成客户报价与提案来调整这类整合。在CRM应用中实施订单管理首先要求产品整合到位，其次在标准的报价和预估工具上做一些定制，尤其是在有复杂产品配置需要的时候。

　　4、产品/订单/发票仓库

　　一旦完成一份订单，订单与发票信息就应被复制到CRM应用中。 通常这种整合是用来创建一个与相关订单和发票对应的产品仓库。

　　现在是评估你选择的最佳时机

　　CRM 和ERP的整合对你的企业来说有用吗? 你可以通过评估比如业务订单量、返单量、致电给财务部门谈论关于客户订单事宜的电话数量，甚至你企业中输入订单人员的数量等关键度量来找到答案。这类整合在基础架构和培训上的花销可能会不菲，但是如果正确实施的话，它所带来的利润与生产力将会远远超过那些成本。

　　除了整合之外，凯发最新官方app下载还 可以定制企业需要的CRM、ERP部分功能，形成系统一体化解决方案。