CRM系统哪家好，看CRM系统排行榜吗？脱离企业需求的CRM排行榜毫无意义。更成熟的CRM选型方式是通过CRM系统产品类型的锁定，缩小CRM系统选型范围，然后寻找行业解决方案，通过试用、演示、确认，找到合适的CRM软件。那么，CRM系统产品有哪些类型，哪种适合你?

　　CRM系统产品类型可以按照付费方式、部署方式、功能类型来分：

　　1、CRM系统产品付费方式

　　1)免费CRM软件

　　适合学习或个人对数据不敏感，过渡期使用

引申阅读：免费CRM软件的风险及建议

　　2)开源CRM软件

　　开源CRM即源码开放，用户需要循序开源协议，通过学习源码开发、配置，自行或付费部署使用。

　　适合有开发能力，小型企业轻度使用;或者付费由源码提供方进行二次开发，选择余地被缩小。

　　3)付费CRM软件

　　选择范围广，根据自己的需求选择功能、品牌等，是大部分企业商用的选择。付费CRM软件费用受到不同因素的影响，便宜的几千块，贵的上百万都有。

引申阅读：专业销售管理crm多少钱

　　2、部署方式

　　1)SaaS云部署，租赁模式

　　SaaS是Software-as-a-Service的缩写名称，即软件即服务的意思。

　　SaaS模式CRM可以理解为将使用CRM作为一项服务而不是传统的软件来购买，享受CRM软件带来的价值而不需要购买CRM软件本身。通俗而言即租用CRM软件，由CRM厂商提供使用CRM软件背后的所有技术支持服务。

引申阅读：Saas模式的CRM好不好?

　　2)私有化部署，一次性买断模式

　　CRM私有化部署的概念是区别于SaaSCRM而来的。对企业而言，SaasCRM即租用CRM软件享受CRM工具及其服务，而CRM私有化部署是指将CRM软件独立部署，即买断型CRM软件，对企业而言，CRM软件私有化了。

　　引申阅读：企业CRM私有化部署方案

　　3、功能类型目前主流的CRM软件可以分为：营销型CRM、分析型CRM、协作型CRM

　　1)、操作型(或运营型)CRM

　　用于自动的集成商业过程，包括对销售自动化、营销自动化和客户服务与支持三部分业务流程。

　　2)、合作型(协作型)CRM

　　用于同客户沟通所需手段(包括电话、传真、网络、EMAIL等)的集成和自动化，主要有业务信息系统、联络中心管理和Web集成管理。

　　3)、分析型CRM

　　用于对以上两部分所产生的数据进行分析，产生客户智能，为企业的战略、战术的决策提供支持。

　　在功能类型上，一套CRM往往集合了多类型，您需要的是确认主类型，您关注的核心内容。

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